Hola Chevy,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Basado a la información que has proporcionado, el problema podría estar relacionado con la cantidad de presión que aplicas a la pantalla del iPad cuando utilizas el Apple Pencil. Considera las recomendaciones a continuación, revisa y ajusta la configuración en tu dispositivo. Después de ajustar la configuración, prueba tu iPad y ve si el problema persiste.
Ajustar el comportamiento del iPad con las interacciones táctiles
Cómo limpiar los productos Apple
Considera fijarte en esta sección del artículo:
iPad
Maneja con cuidado el iPad para no deteriorarlo. Para evitar que se raye o se raspe, puedes usar una de las tantas carcasas que se venden por separado. Para limpiar un iPad, desconecta todos los cables y apágalo (mantén presionado el botón de reposo/activación y, a continuación, desliza el regulador que aparece en la pantalla). Utiliza un paño suave, apenas humedecido y sin pelusas. Evita que entre humedad en las aberturas. Nunca limpies un iPad con limpiacristales, productos de limpieza del hogar, aire comprimido, aerosoles, disolventes, amoníaco, sustancias abrasivas ni limpiadores que contengan peróxido de hidrógeno. La pantalla del iPad cuenta con un recubrimiento oleofóbico; basta con que la limpies con un paño suave y sin pelusa para retirar el aceite que dejan los dedos. La capacidad de repulsión de grasa de este recubrimiento se irá reduciendo con el tiempo y el uso normal; si se frota la pantalla con un material abrasivo, este proceso se acelerará y la pantalla se podría rayar.
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Si los pasos del artículo no te ayudan, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
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