Buen día! Me están cobrando por QR scanner y más bien ayer borraba la aplicación. Favor ayudarme a anular el cobro y gestionar reembolso

Es posible que algunas compras de App Store, iTunes Store, Apple Books u otros servicios de Apple cumplan los requisitos para recibir un reembolso. Puedes usar cualquier dispositivo con navegador web para solicitar un reembolso.

Cómo solicitar un reembolso

1. Ve a reportaproblem.apple.com.
2. Inicia sesión con tu Apple ID y tu contraseña.
3. Toca o haz clic en Me gustaría.
4. Selecciona Solicitar un reembolso.
5. 
6. 
   
7. Elige el motivo por el que deseas un reembolso y, a continuación, selecciona Siguiente.
8. Selecciona el artículo o los artículos que compraste y, a continuación, selecciona Enviar.

Si no puedes solicitar un reembolso en reportaproblem.apple.com

Si el cargo está pendiente, aún no puedes solicitar un reembolso. Una vez que se realice el cargo, intenta solicitar el reembolso nuevamente.

Si tienes un pedido pendiente, debes pagarlo antes de solicitar un reembolso. Es posible que debas actualizar la información de pago.

¿Tienes problemas con una suscripción?

Puedes solicitar un reembolso. También puedes cancelar la suscripción.

Si ya solicitaste un reembolso

Verifica el estado de tu solicitud de reembolso.

El cumplimiento de requisitos para recibir un reembolso puede variar según el país o la región. Consulta los Términos y Condiciones de los Servicios multimedia de Apple para obtener más información. En países y regiones con protecciones de las leyes de protección al consumidor, los usuarios conservan sus derechos de acuerdo con estas protecciones. En Australia y Nueva Zelanda, los consumidores conservan sus derechos de acuerdo con las leyes y las normas de protección al consumidor aplicables.

La disponibilidad de almacenamiento y las funciones pueden variar según el país o la región. Obtén información sobre el contenido disponible en tu país o región.

Saludos cordiales!!!

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Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Cómo cancelar una suscripción en un iPhone, iPad o iPod touch

1. Abre la app Configuración.
2. Toca tu nombre.
3. Toca Suscripciones.
4. 
5. 
   
6. Toca la suscripción que quieres administrar. ¿No ves la suscripción que estás buscando?
7. Toca Cancelar suscripción. (O si deseas cancelar Apple One pero mantener algunas suscripciones, toca Choose Individual Services [Elegir servicios individuales]). Si no ves la opción Cancelar, la suscripción ya se canceló y no se renovará.

Cancelar una suscripción en una Mac

1. Abre App Store.
2. Haz clic en el botón para iniciar sesión  o tu nombre en la parte inferior de la barra lateral.
3. Haz clic en  Ver información en la parte superior de la ventana. Es posible que se te solicite que inicies sesión.
4. En la página que aparece, desplázate hasta que veas la opción Suscripciones y, luego, haz clic en Administrar.
5. 
6. Haz clic en Editar junto a la suscripción que deseas. ¿No ves la suscripción que estás buscando?
7. Haz clic en Cancelar suscripción. Si no ves la opción Cancelar suscripción, la suscripción ya se canceló y no se renovará. 

Cancelar una suscripción en una PC con Windows

Usa iTunes para cancelar suscripciones de Apple.

Cancelar una suscripción en un Apple Watch

1. En el Apple Watch, abre App Store.
2. Desplázate hasta Cuenta y toca esa opción.
3. Toca Suscripciones.
4. Toca la suscripción que deseas. ¿No ves la suscripción que estás buscando?
5. Toca Cancelar suscripción. Si no ves la opción Cancelar suscripción, la suscripción ya se canceló y no se renovará. 

Cancelar una suscripción en un Apple TV

En el Apple TV, solo puedes editar suscripciones para apps de tvOS que están instaladas en ese Apple TV. Si tienes un Apple TV (tercera generación o anterior), usa un dispositivo iOS o iPadOS, o una computadora para administrar las suscripciones.

1. Abre Configuración.
2. Selecciona Usuarios y cuentas y, luego, selecciona tu cuenta.
3. Selecciona Suscripciones.
4. Selecciona la suscripción que quieres administrar y, a continuación, selecciona Cancelar suscripción. Si no ves la opción Cancelar suscripción, la suscripción ya se canceló y no se renovará.

Si no tienes un dispositivo con Apple ni una PC con Windows

• Puedes cancelar Apple Music desde la Web.
• Puedes cancelar Apple TV+ desde la Web.
• Si quieres cancelar otra suscripción de Apple, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

Acerca de la cancelación de suscripciones de Apple

• La mayoría de las suscripciones se renuevan automáticamente, a menos que las canceles.
• Si cancelas una suscripción paga, puedes seguir usando la suscripción hasta la siguiente fecha de facturación.
• Si cancelas la suscripción durante un período de prueba gratuito, es posible que pierdas acceso a la suscripción de inmediato.

Si te registraste para una suscripción de prueba gratuita o con descuento y no deseas renovarla, debes cancelarla al menos 24 horas antes de que finalice la suscripción de prueba.

La cancelación de las suscripciones difiere un poco en Israel, Sudáfrica y Turquía. Obtén información sobre los casos especiales que presentan estos países y regiones.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial