Mi i Pad se me puso la pantalla negra y no hay manera de encenderla me pide la batería pero la batería estaba llena gracias he realizado lo de los botones pero no enciende
iPad Air, iOS 12
Hola adoraciondeterrassa,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Basado a la información que has proporcionado y los pasos que has completado, el recurso es el adecuado. Considera fijarte en esta sección del artículo:
Si el iPad no se enciende o la pantalla está bloqueada
Si el iPad se enciende, pero se detiene durante el inicio
Si ves el logotipo de Apple o una pantalla roja o azul durante el inicio del dispositivo, intenta seguir estos pasos:
1. Conecta el iPad a una computadora. En una Mac con macOS Catalina, abre el Finder. En una Mac con macOS Mojave o anterior, o una PC, abre iTunes. Averigua qué macOS tiene la Mac.
2. Encuentra el dispositivo en tu computadora.
3. Mientras el dispositivo está conectado, sigue estos pasos en tu dispositivo:
• En el iPad que no tiene botón de inicio: presiona y suelta rápidamente el botón de volumen más cercano al botón superior. Presiona y suelta rápidamente el botón de volumen más alejado del botón superior. Mantén presionado el botón superior hasta que el dispositivo comience a reiniciarse. Sigue presionando el botón superior.
• En un iPad que tiene botón de inicio: mantén presionados el botón de inicio y el botón superior.
4. Sigue presionando el botón (o los botones) hasta que veas la pantalla de modo de recuperación.
5. Cuando veas la opción de restaurar o actualizar, elige Actualizar.
6. La computadora descargará el software para tu dispositivo. Si el proceso tarda más de 15 minutos, el iPad saldrá del modo de recuperación y deberás repetir los pasos 2 a 4.
Si el inconveniente no se soluciona después de seguir los pasos del artículo que te remitió a nosotros, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
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3. Mientras el dispositivo está conectado, sigue estos pasos en tu dispositivo:
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4. Sigue presionando el botón (o los botones) hasta que veas la pantalla de modo de recuperación.
5. Cuando veas la opción de restaurar o actualizar, elige Actualizar.
6. La computadora descargará el software para tu dispositivo. Si el proceso tarda más de 15 minutos, el iPad saldrá del modo de recuperación y deberás repetir los pasos 2 a 4.
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