Apple no me quiere hacer entrega de un formulario OBLIGATORIO (DIVA)

Soy residente Canario por lo que en lugar de pagar IVA pago IGIC. He hecho un pedido online a la tienda de Apple para recoger en Madrid ya que no mandan a Canarias.

Hoy he llamado para pedir el formulario DIVA. Me han dicho que no me lo dan porque lo van a mandar a una casa y solo lo pueden hacer en tienda, les comento que no hay problema y que me lo manden a tienda pero me dicen que no pueden porque es un ordenador custom.

Técnicamente no hay forma de recibir el formulario. He llamado a la agencia tributaria y me han dicho que es una obligación aportarme dicho formulario y que sino tengo que denunciar en comisaría.

¿Qué debo hacer?

MacBook Pro (2020 and later)

Publicado el 23/11/2021 05:35 a.m.

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1 respuesta

24/11/2021 02:58 p.m. en respuesta a AristiDevs

Hola AristiDevs,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Debido a lo que mencionas, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país. Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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