El problema que tengo es en una aplicación que he bajado en apple Tv instalado en un smart tv samsung. La aplicación Just Dance Now nunca se conecta.
Apple TV
Hola rsaaved,
Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.
Para empezar, te recomiendo reiniciar el dispositivo y revisar si tu dispositivo está actualizado a la versión de tvOS más reciente disponible.
Luego, intenta de eliminar la app de Just Dance Now y descárgala de nuevo.
Personalizar la pantalla de inicio del Apple TV
1. Selecciona la app que quieres eliminar y mantén presionado el centro de la superficie de control (Siri Remote, segunda generación) o el panel táctil (Siri Remote, primera generación) hasta que las apps empiecen a sacudirse.
2. Presiona el botón Reproducir/Pausarpara obtener más opciones, y selecciona Eliminar.
Al eliminar una app, se eliminan también los datos que contiene. Puedes volver a descargar de forma gratuita cualquier app que hayas adquirido en App Store; pero es posible que los datos no se restauren.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
Hola rsaaved,
Gracias por regresar a la Comunidad de soporte de Apple en español.
En esta situación, te recomiendo que te pongas en contacto con el Soporte técnico de Apple. Ellos te podran ayudar en mejor manera.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Tengo el mismo problema en un Apple TV 4K, no conecta la app just dance, sale error de conexión y volver a intentar, y sigue el loop, sin embargo tengo internet en el dispositivo y funcionan las demás apps que requieren internet, no se si será problema de puerto tcp o udp, espero solución, gracias.
Lo hice y también estoy igual
Yo tengo el mismo problema no vale la app just dance now y tengo pagada la suscripción de esta aplicación y llevo semanas con este problema y no sé cómo solucionarlo ayuda por favor
Tengo el mismo problema
No se ha resuelto el problema aún.
Tengo el mismo problema en un Apple TV desde diciembre
No hay solución a este problema.
Igual, en el mismo problema desde diciembre 2021 y no hay solución.
Quiero ver que dicen los de apple, sobre qué cuesta comunicarse con soporte en línea
El problema que tengo es en una aplicación que he bajado en apple Tv instalado en un smart tv samsung. La aplicación Just Dance Now nunca se conecta.
