iPad se queda bloqueado

Titulo original: iPad dejo de funcionar

Buenas noches, compre un iPad hace 2 anos y hace unos días el iPad dejó de funcionar el Touchscreen, no lográbamos poner la clave ni apagarlo porque no funciona nada. Lleve a una assistência autorizada de apple Mac center en Bogota y me dieron de opción de hacer una restauración del iPad dijeron que era la única manera. Lo qué pasa es que cuando fui a recoger el iPad me lo devolvieron diferente no estaba igual y esta aún peor porque ahora ya no aparece para digitar la clave ellos no saben explicar el porqué el iPad está así, no está con golpes no dejamos caer agua. La verdad me parece raro que no sepan decir que es lo qué pasó y además devuelven el aparato diferente de cómo deje. Me gustaría saber cómo hago para arreglarlo o por lo menos saber que fue lo qué pasó.

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