Tecla esc y Siri no responden hasta que reinicias, después vuelven a dejar de funcionar. ¿Te ocurre?

Actualicé nuevamente a la última versión (12.3.1) y el problema persiste.

Tras acudir a la autoridad de Consumo (que abrió un expediente sancionador a Benotac, como Reseller Premium de Apple donde se compró) e iniciar la vía judicial con una conciliación judicial previa a la demanda, he conseguido que acepten resolver el contrato y que me devuelvan el dinero, dado que se negaban a la sustitución o a la devolución (derechos que reconocen los artículos 118 y siguientes Del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Exigid vuestros derechos y si no acudid a Consumo o a juristas expertos en la materia.

Apple no me daba ninguna solución más allá de seguir reportando a ingeniería, y tampoco se ha preocupado por los incumplimientos del Reseller Premium (pese a que es ella quien le otorga estos distintivos y que comercializa su Marca).

@Apple me dice que es un caso particular de mi ordenador y no lo ha hecho oficial pese a que tiene conocimiento de que otros usuarios han experimentado este problema: 253332998

Considero que su obligación es darlo a conocer o establecer alguna garantía para que el usuario que se compra un ordenador nuevo no tenga que soportar el fallo, más allá de obligarle a continuar con Soporte Técnico y a aguantar el fallo todo el tiempo, al no dar con una solución.

¿Alguien puede decir si con la nueva actualización 12.2.1 el problema se resuelve?

Apple me lleva diciendo que el problema "podría resolverse" actualizando desde hace un par actualizaciones y no se ha solucionado.

Me tienen aburrido desde Apple y su departamento de Relaciones Ejecutivas indicando, otra vez, que hay que actualizar la nueva versión lanzada el 10 de febrero y seguir en su caso con los reportes a ingeniería, cuando lo que pretendo ya es que el Reseller Premium me devuelva el dinero y se quede con el ordenador, después de varios meses sin solución.

Gracias!

Saludos

Hola:

Gracias por tu respuesta.

Como habrás leído el MacBook ya ha estado con Soporte Técnico y se ha escalado a ingeniería, también ha pasado 2 veces por los Servicios Técnicos para repararlo sin éxito, y el caso está en manos del departamento de Relaciones Ejecutivas de Apple, al que se subordinan los anteriores.

Un saludo.