Apple Watch sin servicio por falla de One Number

Movistar, la única compañía en Chile con el servicio One Number para el Apple Watch no da soporte. Estoy sin servicio desde el 10 de marzo. He llamado en reiteradas ocasiones a Movistar y según ellos, todo está bien, pero sigo sin servicio. El Apple Watch indica que no tiene SIM y que está sin servicio de datos, al tratar de vovler a contratarlo desde el Iphone, la sesión de Movistar tiene muchos problemas para cargar y cuando por fin carga, sólo me da la opción de ELIMINAR el plan.

¿Qué se puede hacer?

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Apple Watch Series 6, watchOS 8

Publicado el 24/03/2022 11:53 a.m.

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Respuesta mejor clasificada

fdovarela

Nivel 1

13 puntos

Publicado el 8/06/2022 07:09 a.m.

Hola! Tuve una experiencia desastrosa con Movistar y One Number.

Compré hace dos semanas un Apple Watch Celular, y porté mi número a Movistar.

Seguí los pasos que tienen publicados en su instructivo, https://ww2.movistar.cl/equipos/apple/watch-conexion-one-number/instructivo.pdf. Como no funcionó llame al call center, tal como lo indica su instructivo.

Después de hablar con muchas personas - ya que la mayoría de los agentes de atención no conocen el servicio - me derivaron a una sucursal.

Fui hoy a la sucursal de Las Condes y lo primero que me dicen es "el servicio One Number está con problemas desde hace meses, no le recomiendo que lo active" y "la persona que le vendió el servicio lo engañó"

Creo que Apple Chile debería tomar cartas en el asunto, esta es la peor experiencia que he tenido jamás con un producto Apple, no pueden tener un partner que "tiene problemas por meses" y aún así publicita el servicio como si funcionara perfectamente.

Apple, les toca a ustedes ahora dar la pelea por nosotros, Movistar lleva meses con problemas, ya demostró que no le importan los reclamos de sus clientes

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40 respuestas

DOFB

Nivel 1

8 puntos

1/11/2022 07:19 p.m. en respuesta a drakcratron147

Hola, hoy quise contratar One nomber en Movistar y el dependiente me f¿dijo que mi Apple Watch no era compatible con el servicio ya que lo había comprado en USA y tenía problemas con las frecuencias… me sentí estafado… ósea que las frecuencias para unos no sirven en el tercer mundo?? Que lata.

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14/12/2022 09:29 a.m. en respuesta a RaulN

Habrá que cambiarse a Entel. Movistar es más que pésimo. Muchos de la compañía no saben lo que es One Number. Son agotadores, me arrepiento haber comprado un Apple Watch gps + celular. Aparte de caro, no sirve y el respaldo de Movistar es un 0

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24/01/2023 07:39 a.m. en respuesta a CR23

Gracias por la respuesta.

Pero mi AW si tenía una eSIM, en uno de los reclamos que hice, el operador de forma remota la quitó/eliminó o borró del reloj.

Desde ese momento nadie, nunca más ha podido resolver mi problema.

Gracias

Saludos

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1/02/2023 09:29 a.m. en respuesta a drakcratron147

A mi me pasa algo mas increíble, pero ahora viendo los comentarios entiendo el motivo, tengo un plan empresa y en el plan empresa no dejan utilizar el plan One Number porque dicen que no están pensado para empresas, solo para personas.

Me imagino que por el mal servicio que veo que brindan, no quieren tener problemas con las empresas.

La solución que me dieron es que saque un numero como persona para usarlo en el reloj... RIDICULO!!

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24/10/2023 10:07 a.m. en respuesta a Rodrigo-P

Había cambiado de Movistar a Entel y inicialmente no lograba configurar el One Number en mi Apple Watch Ultra. Después de hacer los pasos 1 y 2 de Rodrigo finalmente logré completar el proceso de activación.

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25/03/2022 02:41 p.m. en respuesta a Silvia_A

Hola Silvia, el problema persiste y el operador no soluciona.

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5/10/2022 02:21 p.m. en respuesta a Godoy_Carlos

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28/10/2022 11:59 a.m. en respuesta a drakcratron147

Movistar es pésimo

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14/12/2022 10:28 a.m. en respuesta a RaulN

Gracias

saludos !

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8/02/2024 10:48 a.m. en respuesta a PameLinda

Pamela como lo hiciste para conectar los datos móviles al celular. Yo ya tengo one number pero me aparece esto

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