¡Hola Carlos J!
¿Entiendo que sin escuchar música, las indicaciones sí se escuchan a un volumen que puedes escuchar bien?.
Revisa los diferentes volúmenes de tu dispositivo.
Con los botones laterales de volumen puedes regular el volumen del timbre de las llamadas. Y durante una llamada, con los botones laterales puedes regular el volumen con el que oyes a tu interlocutor.
Verifica que tiene activados los botones laterales de volumen desde los Ajustes del iPhone, Sonidos y vibraciones, en la sección Timbre y avisos, que Ajustar con botones esté activado.
Desde el centro de control hay dos volúmenes que se pueden ajustar.
Uno es con el deslizador del volumen, el que está justo al lado del deslizador del brillo. Ese volumen es el de las notificaciones.
Y desde la sección de música, si pulsas en la esquina superior derecha, aparecerá un deslizador que corresponde al volumen de la música.
Revisa también algunos ajustes desde los Ajustes del iPhone, Mapas. En la sección Indicaciones de voz, revisa que al menos esté activada la opción Pausar los podcasts con las indicaciones de ruta.
Prueba y nos cuentas.
¡Saludos!