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Consumo Bill

Buen día, me acabo de percatar de que he tenido notificaciones de consumo en mi tarjeta con establecimiento apple.com/bill 866-712-7753 CA, consumos facturados más de 4 veces un mismo mes, Ya que mi único consumo es de almacenamiento. gracias

iPhone SE

Publicado el 7/05/2022 07:54 p. m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 7/05/2022 09:00 p. m.

Hola 👋

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Cómo ver lo que te han cobrado

  1. Para ver el historial de compras, ve a reportaproblem.apple.com.
  2. Inicia sesión con el ID de Apple.
  3. Aparece una lista de compras. Para ver las compras de los miembros de la familia, selecciona el botón de ID de Apple y elige un miembro de la familia.
  4. Para ver el recibo completo, incluidos los impuestos, pulsa o haz clic en la fecha. Varias compras, incluidas suscripciones, se pueden agrupar en un solo cargo.

Si el cargo es por una suscripción que ya no quieres, puedes cancelar la suscripción.


Si aun no puedes identificar el cargo

¿No puedes encontrar un cargo que coincida en reportaproblem.apple.com? Averigua si utilizaste otra cuenta para realizar una compra.

  1. Busca en tu correo electrónico las palabras “recibo de Apple”.
  2. Busca un recibo que coincida con la cantidad que aparece en el extracto de cuenta. 
  3. En el recibo, comprueba qué se compró y qué ID de Apple se utilizó.


Contactar con el Soporte técnico de Apple

Si has revisado reportaproblem.apple.com y los recibos enviados por correo electrónico y sigues sin saber por qué se te ha cobrado, contacta con Soporte técnico de Apple.


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial 

4 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

7/05/2022 09:00 p. m. en respuesta a AlejandroC0

Hola 👋

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Cómo ver lo que te han cobrado

  1. Para ver el historial de compras, ve a reportaproblem.apple.com.
  2. Inicia sesión con el ID de Apple.
  3. Aparece una lista de compras. Para ver las compras de los miembros de la familia, selecciona el botón de ID de Apple y elige un miembro de la familia.
  4. Para ver el recibo completo, incluidos los impuestos, pulsa o haz clic en la fecha. Varias compras, incluidas suscripciones, se pueden agrupar en un solo cargo.

Si el cargo es por una suscripción que ya no quieres, puedes cancelar la suscripción.


Si aun no puedes identificar el cargo

¿No puedes encontrar un cargo que coincida en reportaproblem.apple.com? Averigua si utilizaste otra cuenta para realizar una compra.

  1. Busca en tu correo electrónico las palabras “recibo de Apple”.
  2. Busca un recibo que coincida con la cantidad que aparece en el extracto de cuenta. 
  3. En el recibo, comprueba qué se compró y qué ID de Apple se utilizó.


Contactar con el Soporte técnico de Apple

Si has revisado reportaproblem.apple.com y los recibos enviados por correo electrónico y sigues sin saber por qué se te ha cobrado, contacta con Soporte técnico de Apple.


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial 

11/05/2022 05:26 a. m. en respuesta a andym12

Muchas gracias por la respuesta, en suscripciones y en correo en donde está sincronizado los servicios de apple que utilizo, no hay ID o consumo de lo que me descuentan a mi tarjeta.

Hay manera de reconocer el ID de la persona con el código de facturación que me llega al correo que está sincronizado a la tarjeta de crédito.

Recalco, la factura de consumo de apple me envía el banco de la tarjeta al gmail, no apple al correo de iCloud donde me llegan mis consumos los cuales tengo presente, espero me logre entender.


Justo me llegó un consumo que desconozco, ya van alrededor de 5 a 6 consumos del mismo valor.


Gestionado por el Moderador.

11/05/2022 01:20 a. m. en respuesta a AlejandroC0

con respecto van 5 a 6 consumos en sólo este mes.


La siguiente imagen es de mi historial de compras hasta la fecha más actual.


• Último consumo facturado a mi Apple ID el 08/05/2022 el cual tengo presente.

• Consumo de Apple factura con notificación del banco de mi tarjeta, el 10/05/2022.


La única cuenta Apple ID que tengo sincronizado con mi tarjeta es el carvaj…..@iCloud.com

Consumo Bill

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