Apple care caducado

Buenas tardes

Compre un iphone 12 pro max en iShop Mixup en febrero el cual me percate que tenia incluido el apple care hasta enero del 2023 fui directo a la tienda de apple para verificar y me indicaron que si estaba vigente

Hace unos días me percate que mi cobertura había caducado

La pregunta es porque cancelaron el apple care ? o donde puedo reclamar por el servicio que venia contratado del teléfono que compre en una distribuidora autorizada por ustedes