falla micrófono con bluetooth

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Nivel 1

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falla micrófono con bluetooth

Tengo un iPhone 11 (15.5) que funciona perfecto al realizar llamadas! sin embargo cuando tengo enlazado un dispositivo de manos libres vía bluetooth, resulta que el micrófono deja de funcionar... Ya traté con diferentes marcas de dispositivos como airpods, beats, Bose sound link 2 y todos presentan el mismo inconveniente, sin embargo cuando conecto un manos libre por cable, funcionan perfecto!!! creo que algo va mal con el bluetooth. Ya me guiaron en el Chat de apple Support, restableciendo la configuración de redes y restableciendo el equipo y nada ha funcionado!!!

iPhone 11

Publicado el 31/05/2022 02:10 p.m.

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Answer 1

1/06/2022 04:29 p.m. en respuesta a aolt

Hola aolt,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Como esos pasos que mencionaste no funcionaron y hablaste con el equipo de chat, considera llevar el dispositivo a un Apple Store o a un Proveedor de servicios autorizado Apple, o bien ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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