Hola merce192,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si tienes problemas con iCloud Drive en tu computadora que usa Windows, revisa si el problema es relacionado con el uso de software de seguridad de terceros.
Te comparto el siguiente recurso:
Resolver problemas entre iCloud para Windows o iTunes y el software de seguridad de terceros
Revisa esta parte del recurso:
Si el software de seguridad está causando un problema con iCloud para Windows
• No es posible iniciar sesión con un Apple ID.
• Aparece el siguiente mensaje: "Error de verificación: Ocurrió un error desconocido" u "Ocurrió un error al autenticar. Intenta de nuevo".
• Aparece el siguiente mensaje: "No se pudo iniciar la configuración debido a que tu nombre de usuario o contraseña son incorrectos" o "No se pudo iniciar la configuración debido a que el servidor de iCloud dejó de responder".
• Los servicios de iCloud no se actualizan.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda.
Un saludo cordial.