Quiero poner una reclamación

Estoy teniendo problemas.con mi iPhone 12 desde que lo compre, hace menos de un año y ayer lo lleve a una tienda Apple después de haberlo llevado previamente al Corte Inglés de la Castellana y no solucionar el problema, por lo que llevo 3 semanas sin móvil.

Ayer estuve tres horas en el Apple de Parquesur y me atendieron pésimamente, estuvieron acusándome de haber hecho algo a mi teléfono y finalmente se dignaron a quedarselo para enviármelo a lo largo de la semana.

Esta situación no me parece normal y quiero que me den un teléfono sin ningún problema de una vez.