Mi Mac no actualiza de catalina a Monterrey, tampoco lo hace desde el modo seguro
Como puedo puedo actualizar mi MacBook Pro desde el sistema operativo Catalina hacia Monterrey para luego llegar a Big Sur, mi maquina estuvo dañada por largo tiempo por lo tanto no actualizo el sistema operativo, recientemente pude repararla en un centro autorizado apple pero no fue actualizada, ahora que intento actualizarla desde Preferencias del sistema, aparece la actualización, se descarga por muy largo tiempo pero después sale error; intente desde modo seguro según recomendación, pero ni siquiera aparece la actualización, intente ver si era porque no estaba conectada a internet pero si esta conectada porque safari si funciona estando igualmente en modo seguro, estoy intentando actualizarla otra vez fuera del modo seguro pero nada, me gustaría tener ayuda técnica al respecto.
Todo esto comenzó porque ademas quería iniciar sesion pero tampoco me dejo, aparecía '' error desconocido'', por lo tanto llame a soporte técnico y me dijeron que actualizara la maquina, pero ahí el detalle tampoco actualiza, no se que hacer.
MacBook Pro
