Apple Music

consulta porque en la pagina de apple el precio de la suscripcion esta por USD2.99 dolares y me cobraron USD3.49 habra pasado algo?

según la pagina hoy 16/06 esto es la cuota de suscripcion

y esto se me fue cobrado

iPhone X, iOS 15

Publicado el 16/06/2022 12:15 p.m.

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Publicado el 18/06/2022 07:16 a.m.

Hola abel47, Puede ser que el cobro extra de 50 centavos era en realidad el impuesto cobrado por la compra.


Si revisas en tu historial de compras, el cobro de Apple Music se mostrara como $2.99 porque es lo que cuesta, pero abajo del costo se mostrara lo que fue cobrado. Si lo seleccionas, te da mas información de que exactamente se cobro. Revisa y confirma si esos 50 centavos adicionales eran los impuestos cobrados.


Consultar el historial de compras de App Store, iTunes Store y otros servicios multimedia de Apple


Si esto no soluciona el problema entonces te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número de teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu paísOpciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

5 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

18/06/2022 07:16 a.m. en respuesta a abel47

Hola abel47, Puede ser que el cobro extra de 50 centavos era en realidad el impuesto cobrado por la compra.


Si revisas en tu historial de compras, el cobro de Apple Music se mostrara como $2.99 porque es lo que cuesta, pero abajo del costo se mostrara lo que fue cobrado. Si lo seleccionas, te da mas información de que exactamente se cobro. Revisa y confirma si esos 50 centavos adicionales eran los impuestos cobrados.


Consultar el historial de compras de App Store, iTunes Store y otros servicios multimedia de Apple


Si esto no soluciona el problema entonces te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número de teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu paísOpciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

17/06/2022 02:31 p.m. en respuesta a abel47

Hola abel47,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Te recomiendo que revises tu historial de compras para verificar lo que se te ha cobrado exactamente.


Consultar el historial de compras de App Store, iTunes Store y otros servicios multimedia de Apple


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda.


Un saludo cordial.

18/06/2022 05:33 a.m. en respuesta a abel47

Hola abel47,


Gracias por responder.


Tal vez se agruparon varios artículos en una sola factura. Te comparto el siguiente artículo con mas información sobre cómo se facturan las apps, el contenido y las suscripciones de Apple


Cómo se facturan las apps, el contenido y las suscripciones de Apple


Te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer continuar asistiéndote.


Un saludo cordial.

18/06/2022 06:11 a.m. en respuesta a Paola_S

Hola

E revisado y realmente no entiendo a que se debe el cobro de USD3.49

Ya que como usuario de Apple cuento con dos suscripciones de Apple music de estudiante y iCloud de USD 0.99

Pero estos se me son cobrados en diferentes fechas, Apple music el 13 de cada mes y iCloud el 15 de cada mes y al ver mi estado de cuenta e tenido dos cobros de estos, USD3.49 de Apple music (normalmente USD2.99) y USD0.99 de iCloud

a que se deberá el cobro extra de USD0.50

e querido adjuntar las imágenes de los cobros normarles y el cobro anormal pero no se pueden visualizar

aparte que tengo los recibos de cobros que se me son enviados vía correo

espero puedan ayudarme

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