cargo no autorizado

Hola eskel22,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Revisa tu recibo para ver si aparece el Apple ID de un familiar en el recibo o si tal vez usaste un Apple ID diferente para hacer la compra. Si usaste un Apple ID diferente tendrás que iniciar sesión con ese Apple ID para obtener ayuda con un reembolso. Si no te aparece el cargo en el recibo de Apple es posible que el cargo venga de otra empresa. El siguiente enlace te puede ayudar si no encuentras el cargo.

Si quieres cancelar una suscripción desde Apple

También obtén información, si recibes un mensaje o cargo sospechoso.

Reconocer y evitar mensajes de suplantación de identidad (phishing), falsas llamadas de soporte técnico y otras estafas

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda.

Un saludo cordial.

Hola eskel22,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Para contactar al Soporte técnico de Apple lo puedes hacer de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país. Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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