me cambiaron mi correo apple id sin mi autorización y no recuerdo mis preguntas secretas, pero aún tengo acceso a mi cuenta original. La cuenta es "***"@gmail.com
Estoy muy preocupado porque hace poco me llegaron correos indicando accesos desde diferentes dispositivos y cuando intenté ingresar pusieron otro correo el cual no es el mío.
Espero me puedan ayudar
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iPhone 11 Pro Max
Hola StefanoRojas,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
El artículo desde el cual nos haces tu pregunta es el adecuado, estás en el camino correcto.
Considera fijarte en esta sección del artículo.
Qué hacer si crees que tu Apple ID está en riesgo
Recuperar el control del Apple ID
Si crees que tu Apple ID está en riesgo, sigue estos pasos para recuperar el control o revisar la información de la cuenta:
1. Inicia sesión en la página de la cuenta de Apple ID. Si no puedes iniciar sesión o recibes un mensaje en el que se indica que la cuenta está bloqueada cuando quieres iniciar sesión, intenta restablecer o desbloquear la cuenta.
2. Cambia la contraseña de tu Apple ID y elige una contraseña segura.
3. Revisa toda la información personal y de seguridad de tu cuenta. Actualiza todos los datos incorrectos o que no reconozcas, incluidos:
Tu nombre.
La dirección de correo electrónico principal del Apple ID.* Si necesitas cambiar tu dirección de correo electrónico, actualiza las funciones y los servicios que usas con el Apple ID para que se use el Apple ID actualizado en todos.
Todas las direcciones de correo electrónico alternativas, las direcciones de correo electrónico de rescate y los números de teléfono.
Los dispositivos que están asociados con tu Apple ID, si ya configuraste la autenticación de dos factores.
Las preguntas de seguridad y las respuestas. Si crees que son fáciles de adivinar, debes cambiar las preguntas de seguridad.
4. Comunícate con el proveedor de servicio de correo electrónico* para asegurarte de que controlas todas las direcciones de correo electrónico asociadas con tu Apple ID. Si no controlas la dirección de correo electrónico asociada con el Apple ID, debes cambiar la contraseña de la dirección de correo electrónico o usar una dirección diferente.
5. Configura la autenticación de dos factores de tu Apple ID. Esta función de seguridad adicional está diseñada para que nadie más que tú pueda acceder a tu cuenta, incluso si conoce tu contraseña.
Si sigues sin poder recuperar acceso a tu cuenta, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país. Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país. Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
Hola StefanoRojas,
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Qué hacer si crees que tu Apple ID está en riesgo
Recuperar el control del Apple ID
Si crees que tu Apple ID está en riesgo, sigue estos pasos para recuperar el control o revisar la información de la cuenta:
1. Inicia sesión en la página de la cuenta de Apple ID. Si no puedes iniciar sesión o recibes un mensaje en el que se indica que la cuenta está bloqueada cuando quieres iniciar sesión, intenta restablecer o desbloquear la cuenta.
2. Cambia la contraseña de tu Apple ID y elige una contraseña segura.
3. Revisa toda la información personal y de seguridad de tu cuenta. Actualiza todos los datos incorrectos o que no reconozcas, incluidos:
Tu nombre.
La dirección de correo electrónico principal del Apple ID.* Si necesitas cambiar tu dirección de correo electrónico, actualiza las funciones y los servicios que usas con el Apple ID para que se use el Apple ID actualizado en todos.
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Los dispositivos que están asociados con tu Apple ID, si ya configuraste la autenticación de dos factores.
Las preguntas de seguridad y las respuestas. Si crees que son fáciles de adivinar, debes cambiar las preguntas de seguridad.
4. Comunícate con el proveedor de servicio de correo electrónico* para asegurarte de que controlas todas las direcciones de correo electrónico asociadas con tu Apple ID. Si no controlas la dirección de correo electrónico asociada con el Apple ID, debes cambiar la contraseña de la dirección de correo electrónico o usar una dirección diferente.
5. Configura la autenticación de dos factores de tu Apple ID. Esta función de seguridad adicional está diseñada para que nadie más que tú pueda acceder a tu cuenta, incluso si conoce tu contraseña.
Si sigues sin poder recuperar acceso a tu cuenta, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país. Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país. Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
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me cambiaron mi correo apple id sin mi autorización
