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Un telefono me fue robado y pese a tenerlo asegurado con Apple Care Thief and lost de AIG, no lo puedo reclamar porque no figura en mi lista de productos

Como reclamar al seguro de apple care un teléfono que me fue robado pero no figura en mis devices.

iPhone 12 Pro Max

Publicado el 12/11/2022 08:34 a. m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 13/11/2022 01:41 p. m.

Hola YUNYBE,


Gracias por regresar.


Te comparto el siguiente recurso que indica que debes ponerte en contacto con las autoridades locales y reportar tu iPhone perdido.


Si pierdes o te roban el iPhone, iPad o iPod touch


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

5 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

13/11/2022 01:41 p. m. en respuesta a YUNYBE

Hola YUNYBE,


Gracias por regresar.


Te comparto el siguiente recurso que indica que debes ponerte en contacto con las autoridades locales y reportar tu iPhone perdido.


Si pierdes o te roban el iPhone, iPad o iPod touch


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

13/11/2022 11:00 a. m. en respuesta a YUNYBE

Hola YUNYBE, Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Si no tenías la configuración de Buscar Mi iPhone prendida en tu iPhone antes de que fuera robado, no se puede reemplazar el iPhone de acuerdo a la póliza del plan de AppleCare+ con robo y pérdida para el iPhone:


AppleCare+ con robo y pérdida para iPhone


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda. Un saludo cordial.


13/11/2022 03:51 p. m. en respuesta a YUNYBE

Hola YUNYBE,


Ya que has reportado tu iPhone con las autoridades locales y has confirmado que el iPhone no tiene la configuración de Buscar Mi iPhone prendida ya que dices que no aparece en la app de Encontrar, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple para cancelar y conseguir un reembolso prorrateado de tu plan de AppleCare de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número de teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu paísOpciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

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