Whatsapp no me deja buscar palabras específicas y tampoco crea copia de seguridad

Cambie de equipo de un X a un 13 y me topé con un problema en mi WhatsApp: cuando intento buscar palabras específicas, no lo hace y, en cambio, me da este mensaje: "Preparando resultados", junto con un porcentaje que no avanza para nada (se queda en 0%). Ya lo hice un par de veces y sigue sin buscar palabras específicas. Alguien más ha tenido ese problema? Podrían decirme cómo lo resolvieron?