No puedo aceptar Términos y Condiciones macOS High Sierra

Tenía mi MacBook Air muy lleno de software que ya no utilizaba así que decidi reinstalar el OS de origen (macOS High Sierra) como ya había hecho alguna vez sin ningún problema. Inicio el procedimiento normalmente y una vez descargado el OS empiezo la configuración, todo bien hasta que llega el momento de aceptar los Términos y Condiciones que el botón de aceptar no está activado. El equipo no está bloqueado (puedo volver atrás e intentarlo de nuevo). Tras llamar al soporte técnico y resultar la llamada una pérdida de tiempo ya que el operador insistía que instalara macOS Ventura (lo máximo que puede instalar mi equipo es macOS Monterey) y tras explicarle varias veces que no quería instalar otro OS que no fuera High Sierra porque mi equipo se calienta mucho con los nuevos SO, el ventilador está constantemente en marcha (no ocurre con High Sierra, Mojave o Catalina), va realmente despacio y no puedo utilizar bastante software que he comprado previamente por incompatibilidad con los nuevos SO, se limitó a decirme que siguiera intentándolo hasta que el botón de aceptar estuviera disponible, que sólo iba a perder tiempo.


Llegado a este punto no se que hacer (lo he vuelto a intentar varias veces con el mismo resultado), incluso he llegado a consultar foros de soporte en inglés, donde el problema es conocido pero sin ninguna solución aportada por Apple, así que lo único que se me ocurre es publicar el problema por si a alguien se le ocurre una solución.


Gracias.


Publicado el 26/12/2022 08:49 a.m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 26/12/2023 03:42 a.m.

A mi me ha pasado lo mismo hoy. Tras varios intentos he decidido volver al paso anterior, que es el paso en el que te pide el ID de Apple. En lugar de identificar un ID de Apple, he dado a la opción “Configurar más tarde” y “omitir”. Hecho esto, en el siguiente paso de aceptación de los términos ya estaba activada la opción de aceptar.

Espero que ayude

Preguntas similares

28 respuestas

28/12/2022 05:22 a.m. en respuesta a Arik571

Hola Arik571,


Gracias por regresar.


Para asistirte mejor, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: 


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: 


Opciones de soporte técnico en línea


Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Encontrar ubicaciones - Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

Este debate ha sido cerrado por el sistema o por el equipo de la Comunidad. Puedes votar por el contenido que consideres útil o buscar respuestas adicionales en la Comunidad.

No puedo aceptar Términos y Condiciones macOS High Sierra

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.