Problemas con AirPods Pro 2 con llamadas desde macbook 14"

Hola Oskr_kazuo,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Para poder resolver el problema de audio con tus AirPods, te recomiendo restablecerlos. Restablecer los AirPods a fabrica puede resolver problemas temporales que pueden estar causando esto:

Cómo restablecer los AirPods y AirPods Pro

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.

Hola Oskr_kazuo,

Gracias por regresar.

Es posible que el inconveniente sea causado por un problema a nivel de software. Te recomiendo reiniciar tu Mac y revisar si está actualizado a la versión de macOS más reciente:

Actualizar macOS en la Mac

También te recomiendo que intentes de nuevo usando el modo seguro. Modo seguro ejecuta los programas básicos de arranque y se desactivan temporalmente algunos programas. Esto sirve para analizar errores y problemas en tu Mac.

Inicia la Mac en modo seguro

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Hola Oskr_kazuo,

Gracias por intentar esos pasos.

Si el problema persiste y hasta has probado y verificado que otros audífonos inalámbricos si sirven, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: 

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico

Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: 

Opciones de soporte técnico en línea

Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Encontrar ubicaciones - Apple

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