Estimados, buenas noches, al querer cambiar las preguntas de seguridad me indica lo siguiente:
No se pueden restablecer las preguntas de seguridad
No tenemos suficiente información para restablecer tus preguntas de seguridad.
Favor me pueden ayudar, ya que me robaron el celular. Gracias
Título gestionado por el Moderador.
iPhone 11
Hola Kalamard0,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
El artículo desde el cual nos haces tu pregunta es el adecuado, estás en el camino correcto.
Considera fijarte en esta sección del artículo.
Si respondes las preguntas de seguridad de manera incorrecta demasiadas veces consecutivas, no podrás utilizar las preguntas de seguridad de manera provisional. Intenta restablecer las preguntas una vez finalizado el periodo de espera.
Si después de esperar el tiempo determinado aun no puedes restablecer la contraseña, tal vez ya no puedes usar ese Apple ID. Otra opción es crear un Apple ID nuevo.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Restablecer preguntas de seguridad
