no me permite restablecer las preguntas de seguridad, las cuales una de ellas no recuerdo, luego aparece un mensaje que no tienen suficiente información mía.
iPhone X
Hola
un saludo cordial
para poder restablecer tus preguntas de seguridad, debes responder al menos una correctamente
de lo contrario, es posible que veas un mensaje donde se indica que no hay suficiente información para restablecer las preguntas de seguridad
en ese caso, te recomiendo comunicarte con el soporte técnico de Apple para que ellos verifiquen tu identidad y te ofrezcan ayuda adicional
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple:
Encontrar ubicaciones - Apple.
La autenticación de doble factor es la forma más segura de proteger tu ID de Apple. Si no has configurado la autenticación de doble factor para tu cuenta, Apple utiliza preguntas de seguridad para ofrecerte un método secundario de identificación en línea. Las preguntas de seguridad están diseñadas para que te resulten fáciles de recordar y que al mismo tiempo sean difíciles de adivinar para cualquier otra persona. Utilizadas junto con otra información identificativa, las preguntas de seguridad ayudan a verificar que eres la persona que solicita acceso a tu cuenta.
Puede que se te pida que respondas a una o varias preguntas de seguridad antes de cambiar la contraseña u otro tipo de información de la cuenta, ver los detalles del dispositivo o realizar una compra de un dispositivo nuevo en iTunes o el App Store.
Si no quieres tener preguntas de seguridad o te preocupa que se te olviden las respuestas, puedes configurar la autenticación de doble factor. Obtén más información sobre la autenticación de doble factor.
cuéntanos, si tienes otra duda
Aquí estaremos para orientarte
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Puede que se te pida que respondas a una o varias preguntas de seguridad antes de cambiar la contraseña u otro tipo de información de la cuenta, ver los detalles del dispositivo o realizar una compra de un dispositivo nuevo en iTunes o el App Store.
Si no quieres tener preguntas de seguridad o te preocupa que se te olviden las respuestas, puedes configurar la autenticación de doble factor. Obtén más información sobre la autenticación de doble factor.
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No se pueden restablecer las preguntas de seguridad, no tienen suficiente informacion mia.
