No puedo restablecer las preguntas de seguridad, porque para ello me pregunta la respuesta de alguna de ellas, o me dice que "No tenemos información suficiente para restablecer tus preguntas de seguridad".
Alguien me puede echar una mano o darme algún email o teléfono donde solucionar este problema?
Gracias
Mac mini, macOS 12.6
Hola luisgal_es,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
El artículo desde el cual nos haces tu pregunta es el adecuado, estás en el camino correcto. Si respondes con la información incorrecta tal vez tengas que esperar un periodo de tiempo para que puedas intentar otro vez. Si no puedes restablecer las preguntas de seguridad es posible que se bloquee el acceso a tu cuenta. El siguiente enlace tiene más información al respecto.
Si olvidaste las respuestas a las preguntas de seguridad de tu Apple ID
Si necesitas más ayuda, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Es posible que se apliquen cargos si usas un número de teléfono que no está asociado con tu país.
También puedes iniciar la solicitud en línea, de acuerdo con la disponibilidad de servicio según tu país:
Opciones de soporte técnico en línea
Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola luisgal_es,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
El artículo desde el cual nos haces tu pregunta es el adecuado, estás en el camino correcto. Si respondes con la información incorrecta tal vez tengas que esperar un periodo de tiempo para que puedas intentar otro vez. Si no puedes restablecer las preguntas de seguridad es posible que se bloquee el acceso a tu cuenta. El siguiente enlace tiene más información al respecto.
Si olvidaste las respuestas a las preguntas de seguridad de tu Apple ID
Si necesitas más ayuda, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:
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No puedo restablecer las preguntas de seguridad
