Hola
un saludo cordial
si conoces la dirección de correo electrónico, y el número de teléfono que se Utilizaban con el ID de Apple asociado a ese iPhone, podrías iniciar una solicitud de recuperación de la cuenta, en la siguiente página web
https://iforgot.apple.com/es/password/verify/appleid
de lo contrario, puedes solicitar a Apple el acceso a el ID de Apple de una persona fallecida
En Estados Unidos y otros lugares, puedes solicitar acceso a la Apple ID y los datos de una persona fallecida mediante una orden judicial en la cual se te nombre heredero legítimo de la información personal del ser querido. En algunas jurisdicciones, como en Alemania, Australia, Francia, Japón y Nueva Zelanda, se acepta presentar otro tipo de documentación y seguir otros procesos en lugar de una orden judicial.
En caso de que se exija una orden judicial, esta debe especificar lo siguiente:
- El nombre y Apple ID de la persona fallecida.
- El nombre del familiar más cercano que solicita acceso a la cuenta del difunto.
- Que el difunto era el usuario de todas las cuentas asociadas con la Apple ID.
- Que el solicitante es el representante legal personal, agente o heredero del difunto, cuya autorización constituye un “consentimiento legal”.
- Que el tribunal ordena a Apple que ayude a proporcionar acceso a la información de la persona fallecida desde sus cuentas. La orden judicial debe estar dirigida a la entidad correspondiente de Apple.
Si tienes una orden judicial con esta información o si necesitas ayuda adicional, comunícate con el Soporte técnico de Apple.
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Aquí estaremos para orientarte