Desde la última actualización nos ocurre un problema cuando recibimos o hacemos una llamada de teléfono y es que cuando estamos hablando al acercarse el móvil al oído dejo de oír al interlocutor aunque él sí me oye a mi, tengo que usar auriculares o el altavoz y no acercarme el móvil. Nos ocurre con dos iPhonX
iPhone X, iOS 16
Hola anporrasvi,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si no escuchas nada en la bocina de tu iPhone durante llamadas telefónicas, recomiendo seguir este recurso. Este recurso te da pasos que puedes seguir cómo por ejemplo, quitando protectores de pantalla o la funda de tu iPhone para ver si eso arregla y mejora el sonido de la bocina.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda. Un saludo cordial.
Hola anporrasvi,
Gracias por regresar por aquí nuevamente. Para investigar tu caso con más detalle y encontrar una solución, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Es posible que se apliquen cargos si usas un número de teléfono que no está asociado con tu país.
También puedes iniciar la solicitud en línea, de acuerdo con la disponibilidad de servicio según tu país:
Opciones de soporte técnico en línea
Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
He hecho las cosas que me propones y no he conseguido solucionar el problema, pase por un concesionario oficial de Apple y me dijeron que lo habían reseteado pulsando alternativamente los botones de subir y bajar volumen y luego el de apagar, el caso es que continúa con el fallo, es como si al acercarlo a la cara se activara el modo silencio.
Problemas sonido en llamadas
