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Recuperación de Apple ID robada

Hola, hace dos meses me robaron mi iPhone, los ladrones tuvieron la oportunidad de cambiar el número de recuperación de mi cuenta, por lo que no he podido acceder de nuevo a ella. Tengo acceso al correo registrado en mi cuenta, y acceso a la tarjeta de crédito que tenía asociada a mi cuenta. También tengo la caja original del dispositivo.


He leido que hay un procedimiento para poder recuperar la cuenta cuando no se puede reestablecer la contraseña, sin embargo no encuentro cómo o donde realizar esta solicitud, ya que esta página solo tiene texto, y no formularios o similares.


Me gustaría recuperar mi cuenta ya que planeo comprar otro dispositivo, y deseo tener de vuelta mis fotos y demás. Gracias de antemano.


[Título gestionado por un moderador]

iPhone 13

Publicado el 17/07/2023 09:39 p. m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 18/07/2023 07:30 a. m.

Hola


un saludo cordial




El formulario, debe realizarse en iforgot.apple.com




pero, solicitará el número telefónico de confianza que está asociado al IDE de Apple


Y debes confirmar el dato, si no, no podrás avanzar en la solicitud de recuperación


Sin embargo, como en este caso a sufrido el cambio de éste, te recomiendo comunicarte con el soporte técnico de Apple para ver si hay algo que se pueda hacer


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple:

Encontrar ubicaciones - Apple.



cuéntanos, si tienes otra duda


Aquí estaremos para orientarte

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

18/07/2023 07:30 a. m. en respuesta a jai_reyes

Hola


un saludo cordial




El formulario, debe realizarse en iforgot.apple.com




pero, solicitará el número telefónico de confianza que está asociado al IDE de Apple


Y debes confirmar el dato, si no, no podrás avanzar en la solicitud de recuperación


Sin embargo, como en este caso a sufrido el cambio de éste, te recomiendo comunicarte con el soporte técnico de Apple para ver si hay algo que se pueda hacer


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple:

Encontrar ubicaciones - Apple.



cuéntanos, si tienes otra duda


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