Al hacer videollamadas (TEAMS, MEET...) se me oye y se me ve bien pero yo oigo a la otra persona con el audio distorsionado. Es problema mio porque si me conecto desde otro dispositivo se oye bien a la otra persona. ¿Cómo lo arreglo?
MacBook Air 13″, macOS 11.0
Hola apassants,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Es posible que el comportamiento que describes se deba a un problema de software. Para intentar resolverlo, te recomiendo actualizar tu Mac a la versión más reciente de software. Asegúrate de respaldar tu información antes de continuar. Las actualizaciones corrigen errores y contienen actualizaciones de seguridad, lo cual puede ayudar a que tus dispositivos funcionen correctamente. El siguiente enlace te da los pasos para actualizar tu Mac:
Actualizar macOS en la Mac - Soporte técnico de Apple (US)
Adicionalmente, te recomiendo que intentes de nuevo usando el modo seguro. Modo seguro ejecuta los programas básicos de arranque y se desactivan temporalmente algunos programas. Esto sirve para analizar errores y problemas en tu Mac:
Cómo usar el modo seguro en la Mac - Soporte técnico de Apple (US)
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
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Es posible que el comportamiento que describes se deba a un problema de software. Para intentar resolverlo, te recomiendo actualizar tu Mac a la versión más reciente de software. Asegúrate de respaldar tu información antes de continuar. Las actualizaciones corrigen errores y contienen actualizaciones de seguridad, lo cual puede ayudar a que tus dispositivos funcionen correctamente. El siguiente enlace te da los pasos para actualizar tu Mac:
Actualizar macOS en la Mac - Soporte técnico de Apple (US)
Adicionalmente, te recomiendo que intentes de nuevo usando el modo seguro. Modo seguro ejecuta los programas básicos de arranque y se desactivan temporalmente algunos programas. Esto sirve para analizar errores y problemas en tu Mac:
Cómo usar el modo seguro en la Mac - Soporte técnico de Apple (US)
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Sonido Distorsionado en llamada desde Mac
