Mis HomePods emparejados no funcionan

Restablecer el HomePod o HomePod mini

Aprende a restablecer el HomePod o HomePod mini a la configuración de fábrica antes de enviarlo para su servicio, venderlo o regalarlo.

Antes de empezar

• Si tu altavoz HomePod no responde, intenta primero reiniciarlo con la app Casa. Si no ves una opción para reiniciar o el HomePod sigue sin responder después de reiniciarlo, restablécelo a la configuración de fábrica.
• Si tienes dos altavoces HomePod configurados como par estéreo, primero tendrás que desenlazar el par estéreo para poder restablecer el HomePod.
• Después de restablecer el HomePod, configura el HomePod de nuevo.

Restablecer el HomePod o HomePod mini a la configuración de fábrica

Para restablecer el altavoz HomePod a la configuración de fábrica, elimínalo primero de la app Casa y luego presiona la parte superior del HomePod o HomePod mini para restablecerlo.

Quitar el HomePod o HomePod mini de la app Casa

1. Abre la app Casa en un iPhone, iPad o Mac que tenga sesión iniciada con el ID de Apple que usaste para configurar el HomePod.
2. Toca o haz clic en el HomePod.
3. Selecciona el icono de Configuración  o desplázate hacia abajo hasta la configuración del HomePod.
4. Selecciona Restablecer HomePod.
5. 
6. Selecciona Eliminar accesorio.

Restablecer el HomePod o HomePod mini

1. Desenchufa el HomePod o el adaptador de corriente para el HomePod mini. Espera 10 segundos y, a continuación, vuelve a enchufar el HomePod.
2. Espera 10 segundos y, después, mantén presionado el dedo en la parte superior del HomePod.
3. La luz blanca giratoria se pondrá roja. Mantén el dedo en la misma posición. 
4. Siri te indicará que el HomePod está a punto de restablecerse. Cuando escuches tres pitidos, levanta el dedo.

Restaurar el HomePod mini con un Mac o PC

Si no puedes restablecer el HomePod mini, puedes restaurarlo. Si restauras tu HomePod mini, se restablecerá y se actualizará al software más reciente.

1. Enchufa el HomePod mini al ordenador con el cable USB-C que venía con él.
2. Espera unos segundos. Si usas un Mac, abre una ventana del Finder. Si usas un PC, abre la última versión de iTunes.
3. Selecciona el HomePod cuando aparezca en el ordenador. 
4. Haz clic en Restaurar HomePod.
5. 

Verás una notificación en tu Mac o PC cuando el HomePod mini se haya terminado de restaurar.