Apple Music se entrecorta continuamente

Hola, desde hace varios días Apple Music vuelve a funcionar correctamente, tanto desde el Mac, como desde el iPhone y conectándolo a varios altavoces.

He actualizado el firmware del router. También me puse en contacto con el servicio técnico de Movistar. Revisaron mi conexión y estaba correcta. Me indicaron que en la app de Movistar desactivara Conexión Segura para la Red Wifi del Hogar.

No he probado Apple Music con datos fuera de casa todavía.

¡Hola, carlesOte! 👋

Gracias por participar en la Comunidad de Apple . 

Para determinar si es un problema con AirPlay o con Apple Music, cuando reproduces la canción desde el altavoz del dispositivo, ¿se entrecorta también?

Prueba lo siguiente:

1. Abre la app de Ajustes.
2. Pulsa sobre «Música».
3. Selecciona «Dolby Atmos».
4. Pulsa sobre «Desactivado».

Ahora, intenta reproducir una canción.

Dinos cómo te va y si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 😉. 

Un saludo 🙋‍♂️

Esto es lo que ponen en el hilo, es de un programador de aplicaciones. Aunque estés fuera de casa, no dejas de estar bajo la red de Movistar 4G o 5G. Es mucha casualidad que todos tengamos Movistar.

"Señores de @movistar_es, ¿han hecho algo con el ancho de banda de los servidores de @AppleMusicES?

Tengo cortes escuchando música Lossless a 24bits/48Khz que requiere 768kbps constantes. En calidad Atmos podría llegar a 3072kbps. Mi comunidad de seguidores confirma este dato."

El tema de que se entrecorte no era en su mayoría porque los dispositivos fallasen, sino del proveedor Movistar ya que prácticamente todos los que estábamos en este hilo, teníamos contratados sus servicios de internet.

En mi caso una semana antes de darme de baja me empezó a funcionar Apple Music correctamente y ahora que estoy con otro proveedor desde hace 20 días, no me ha vuelto a fallar.

Hola, carlesOte:

¡Genial! Nos dices cuando tengas Dolby Atmos desactivado. Adicionalmente, no le vendría nada mal un reinicio al router. Si es posible, apágalo y espera de 2 a 3 minutos antes de encenderlo.

Te deseo un excelente día. Nos vas contando 😉.

Un saludo 🙋‍♂️

Llevo más de una semana sin sufrir cortes, desde que llamé a Movistar y me hicieron alguna comprobación de la línea, no he vuelto a tener cortes en la reproducción.

Al que sufra cortes, le animo a llamar y que exponga su problema.

He probado a escuchar apple music en el trabajo (cierto que no demasiado tiempo), que no opera con movistar, y ha ido todo perfectamente. De manera que el problema apunta al proveedor.

No se si alguien más podría hacer algún experimento de este tipo

Saludos

Probado Apple Music en casa de un familiar, bajo WIFI de Jazztel y funcionando sin ningún corte. Es llegar a casa con Movistar y empezar con los cortes.

Está claro que el problema tiene que ver con Movistar, no se que hacen, pero está claro que hay una limitación.

Si esto fuera generalizado habría muchas quejas, pero claro, el nicho de los que usamos Apple Music y encima estamos en Movistar, es muy pequeño, y nadie hace caso.

¡Hola de nuevo, carlesOte!

Intenta desactivar Bluetooth desde ajustes. Puede que esté interfiriendo.

Si todo esto todavía no ha funcionado, contacta con el soporte técnico de Apple en función de tu país a través de este enlace 👉 Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte - Soporte técnico de Apple (ES). Te atenderán rápido y lo tendrás solucionado pronto.

Un saludo 🙋‍♂️

Por cierto, dado que apple music es, a día de hoy y desde hace semanas, del todo inusable estando bajo Wifi, al menos para mí, debido a continuos y enervantes cortes, mi "solución" está siendo buscar en la app de apple music (en mac, iphone o ipad), lo que quiero escuchar -mi extensa librería la he desarrollado en apple music- y una vez elegido el álbum, me voy a la app de amazon music unlimited en mi Iphone o Ipad ( he activado una prueba de 4 meses gratis) para buscar el disco y reproducirlo vía el protocolo de amazon (que da alta resolución con el streamer-DAC que tengo, el WiiM Pro Plus, o via airplay a los Homepods. La reproducción, de esta manera, va impecable, sin cortes de ningún tipo ( aunque esté a resolución 24bits-192kHz o sea Atmos) y calidad buenísima.

En resumen: delirante, surrealista, que me tenga que ver forzado a semejante dinámica basada en elegir qué quiero escuchar en mi discoteca de apple Music y, una vez elegido, buscarlo en Amazon Music Unlimited para poder reproducirlo. Como poco incómodo, desde luego ridículo.

Creo que Apple debería tomarse este tema con seriedad y urgencia. Quiero decir, resolverlo a la mayor brevedad posible. Por muy buena que sea la App de Apple Music, que lo es; por muy prometedora que sea la app de Apple Classical, que lo es; y por muy brillante que sea el ecosistema de la manzana, que lo es ( lo uso todos los días desde mi Mac, Iphone, Ipad, Watch, apple TV y Homepods), si la reproducción de la música en stream en el servicio es radicalmente inusable debido a las continuas interrupciones, el servicio, considero, estará condenado, . No hay nada peor, nada, para un servicio de música en stream que el stream de música se corte una y otra vez. Por bonito que sea el barco, si no flota...

Saludos!

Yo lo tengo ese problema, quizás no es tu HomePod , puede ser tu configuración (como las notificaciones) hoy prueba a escuchar con tu iPhone silenciado a ver qué sale. Y si creo que hay otros provedores más consolidados como spoty