Apple Music se entrecorta continuamente

Al usar la aplicación de la suscripción Apple Music se entrecorta la recepción de la música, llegando incluso a detenerse del todo. A veces se reanuda solo en unos segundos o se queda congelado y he de reiniciar el proceso. Es desesperante y frustrante escuchar música y que demasiadas veces se detenga la reproducción. Da igual que inicie la reproducción desde un iPhone, un iPad o directamente desde los HomePod con Siri… también se corta escuchando desde unos dispositivos bluetooth (lo que demuestra que no es un problema del wifi) . He desinstalado la aplicación y vuelto a bajarla y… nada, todo sigue igual. Todos mis dispositivos Apple están actualizados, incluso adquirí unos HomePod porqué pensé que el problema radicaba en el dispositivo anterior (un Libratone)… pero siguen los cortes y pausas… desesperante.

Agradecería una ayuda, porqué estoy empezando a plantearme la cancelación del servicio.

Muchas gracias.

iPad Pro

Publicado el 23/08/2023 02:08 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 9/10/2023 11:00 a.m.

Puede ser de interés para todos los que tengamos este problema y nuestro proveedor de internet sea Movistar.


Todavía no lo he probado a fondo, parece que de momento funciona y no tengo interrupciones, pero también podría ser una casualidad y tan solo fuera que “hoy no tocaban cortes”. Pero intentad esta acción; cuesta poco probarla y, si no sirviera tampoco al final para Apple Music, tened presente que al menos deberíamos hacerla de cuando en cuando para el buen funcionamiento de nuestro internet.

Se trata de actualizar el firmware del router (confieso que no lo tenía actualizado) a través del “portal Alejandra” de Movistar.

Mi router es el modelo Mitrastar GPT-2541GNAC ( lo uso como “puente” en una red de malla) y creo que es el más común que tenemos instalado los usuarios de Movistar.

La versión más actualizada es la : ES_g7.12_100VNJ0b73

Probadlo y ojalá os funcione.


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67 respuestas

4/10/2023 05:43 p.m. en respuesta a carlesOte

Buenas. Soy otro usuario mas que se queja del mismo problema. Cortes de canciones, falta de carga de la siguiente pista, pausas interminables. Falla en todos mis dispositivos, desde iphone pasando por iPad, apple tv y terminando en HomePod. Irónicamente no pasa en un S23 Ultra. Para hacérselo mirar. Y he probado todas las “recomendaciones” que he leído. Hace falta una revisión en profundidad y una gran actualización. Si no, muchos de nosotros nos pasaremos a otro servidor de música, que hay donde elegir. Seguro que con Steve Jobbs esto no pasaría, ya que era el gran valedor de esto de la música.

16/10/2023 01:10 a.m. en respuesta a fosca74

Muchas gracias “fosca74” por tu información.

A mí me pasa lo mismo ; desde hace unos días me funciona correctamente. Quizás con tantas quejas del servicio “alguien “, da igual que sea de Apple o de Movistar, se ha tomado la molestia de mirar a fondo este tema y procurar solucionarlo. También lo de actualizar el router creo que es absolutamente necesario (por este problema y para prevenir otros); vuelvo a recomendar encarecidamente que periódicamente miréis a través del “portal Alejandra “ que tengáis el router actualizado con el último firmware disponible porque, lamentablemente, Movistar no informa de la actualización ni la realiza de forma automática.

Lo que me ha dejado patidifuso es esa recomendación de que desactivaras la “Conexión Segura”… ¿te dieron alguna explicación del porqué?. No es normal qué para que un servicio funcione correctamente tengas que desactivar otro… digo yo. En fin.

30/08/2023 08:35 a.m. en respuesta a carlesOte

A mi me pasa lo mismo y es frustrante porque son días donde Apple music no funciona bien y tiene continuos cortes. Hoy mismo 30/08/23 desde esta mañana funciona mal y son las 5 de la tarde.

Esta mañana en el paseo marítimo con los AirPods pro 2 y el iphone ha sido un corte tras otro (para los que le echais la culpa al wifi). Ya en casa en el Apple TV 4k lo mismo y ahora estoy enviando por airplay desde el ipad air 5 a unos Sonos era 300 y se corta cuando quiere.

evidentemente es un fallo de los servidores de Apple y que los días que ocurre son días perdidos porque no se puede escuchar nada. Y si fuera alguna vez puntualmente se puede justificar pero ocurre prácticamente un día (a veces dos) cada semana. Estoy un poco harto porque se esta pagando por un servicio que funciona mal.

tengo apple music sobre todo por Dolby atmos que lo puedo escuchar en mi configuración de Sonos, pero Amazon Music Unlimited me da lo mismo y lo voy a probar a ver que tal.

27/09/2023 11:13 p.m. en respuesta a nachogogo

Gracias Nachogogo por tu aportación. Visto y leído lo que varios “sufridores” estamos soportando con este problema de Apple Music, se me ocurre una pregunta… ¿alguien tiene alguna duda de que el problema no está ni en el wifi, ni en el módem, ni en los dispositivos… ?. Creo que, a estas alturas, ya está claro que la incidencia radica en la aplicación misma o en los servidores que no dan abasto. La actualización a IOS-17 no ha solucionado nada; el servicio técnico telefónico sigue sin darnos ninguna alternativa viable … ¿ y ahora que hacemos?. Estamos pagando mucho dinero por un producto deficiente y del que, ahora por ahora, el desarrollador se pone de perfil y sigue sin dar respuesta a nuestras quejas. En mi humilde opinión se trata de un tema grave y que no dice nada positivo de una empresa como Apple. ¿ Alguien será capaz de comentar este problema con Cupertino para ver si allí tienen alguna solución ?.

1/10/2023 03:46 a.m. en respuesta a Pablo_FZ

A mi ya me han hecho las comprobaciones y dan todo como ok.

como dije antes, el siguiente paso es cambiar de operador a otro que no opere bajo las redes de Movistar y si aun así persisten los cortes, adiós a Apple one ya que lo tengo por la música familiar y si la quito, del resto solo me interesa ICloud 200 gb

También quiero decir que muy mal por Apple por estar más preocupado por borrar nuestros mensajes que por buscar una solución para los numerosos afectados por esta incidencia

7/10/2023 09:51 a.m. en respuesta a Jdelpino

Si “buceáis” un poco en la comunidad (esta aplicación) veréis que hay mucha más gente afectada por este mismo problema; entrad en el buscador con el literal “Apple Music “ y comprobaréis que hay más entradas (AM se corta; problemas con AM; AM no funciona; etc.etc). Si leéis los comentarios os daréis cuenta de que no está nada claro de quién es la culpa… que si Apple… que si Movistar… pero al final lo verdaderamente importante es que nadie da ninguna solución. Bueno si, hay una : cancelar la suscripción a Apple y buscar una alternativa en Spotify, Amazon u otro.

24/09/2023 12:35 p.m. en respuesta a Superb

Veo que cada vez somos más los que tenemos un problema similar. Creo que, a estas alturas, ya no puede haber ninguna duda de que el fallo no está en el wifi, sino más bien la aplicación o los servidores no están funcionando como debieran. Realmente es un fastidio y (al menos a mi me pasa) se me queda la cara de ***** por estar pagando un buen dinero cada mes por un servicio que no está ofreciendo lo que promete. Estoy seguro de que somos muchos los que estamos sufriendo este inconveniente.

Espero que alguien de Apple lea estos comentarios y procuren solucionar el tema de una vez por todas.

Mientras tanto solo nos queda el derecho al pataleo o anular la suscripción a Apple Music… ambas opciones lamentables, por cierto.

2/10/2023 01:09 a.m. en respuesta a carlesOte

Hola! Tengo el mismo problema tanto en la aplicación de escritorio de mi iMac, en el iPhone y en la aplicación de mi tv LG. También soy cliente de Movistar. La musica no carga, se entrecorta o aparece como no disponible. Spotify funciona perfectamente. Estoy con el periodo gratuito de 6 meses y pensaba dejar Spotify, pero es casi imposible escuchar musica sin problemas, una pena.

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