Hola camiii_,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Para el problema de audio en las llamadas que haces desde la app Teléfono, intenta los pasos del siguiente recurso. Tiene pasos que te podrían ayudar a aislar y solucionar el inconveniente si no es problema de hardware. Si resulta ser un problema de hardware y quieres programar una reparación, usa el enlace dentro del artículo para comunicarte con el Soporte técnico de Apple. De está manera podrás recibir tus opciones de servicio y programar la más conveniente para ti.
Si no escuchas nada o el sonido está distorsionado en la bocina del iPhone, iPad o iPod touch
Para los problemas relacionados con apps de terceros, el mejor lugar donde buscar ayuda es con los desarrolladores de las apps, ya que ellos te podrían apoyar mejor con sus apps. El siguiente artículo te podría ayudar a contactar a los desarrolladores de las apps de terceros.
Cómo comunicarse con el desarrollador de una app
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Un saludo cordial.