Hace tres días compré una funda de iPhone en la Apple Store Passeig de Gràcia de Barcelona. Quiero hacer la devolución en la Apple Store Puerta del Sol de Madrid. ¿Es posible aunque sea una tienda distinta? Gracias.
Hola
Un saludo cordial
Efectivamente,Las devoluciones se pueden dejar en cualquier lugar de recogida una vez imprimida la etiqueta de devolución desde el sitio web de autoservicio. Pega la etiqueta en el paquete y llévalo al lugar de recogida que mejor te venga en un plazo de cinco días.
Política estándar de devoluciones
Las devoluciones pueden tramitarse a través de nuestro sitio web Estado del pedido en un simple paso.
Las devoluciones están sujetas a la Política de ventas y reembolsos de Apple. Si cambias de opinión, puedes devolvernos tu equipo estándar en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega. Las devoluciones de software también se aceptan en este periodo, pero solo si el software no ha sido desprecintado. Está opción se suma a tus derechos legales como consumidor en cuanto a la devolución de productos defectuosos. Haz clic aquípara obtener más información, y lee también el apartado «¿Qué ocurre si recibo un artículo defectuoso?» que aparece a continuación.
Si deseas devolver el pedido o algunos de los artículos, utiliza nuestra página web de contacto con nosotros. Deberás facilitarnos los siguientes datos:
Cuando recibamos tu correo electrónico, te facilitaremos un número de autorización para la recogida de material (RMA). Indica claramente este número en el embalaje de los artículos que vas a devolver para agilizar el procesamiento de la devolución.
Consulta el apartado n.º 7 de nuestros Términos y Condiciones para obtener mas información acerca de los artículos que pueden devolverse y los cargos de devolución, en su caso.
Visita nuestra Guía paso a paso para saber cómo devolver un artículo.
Cuéntanos, si tienes otra duda
aquí estaremos para orientarte
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Las devoluciones están sujetas a la Política de ventas y reembolsos de Apple. Si cambias de opinión, puedes devolvernos tu equipo estándar en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega. Las devoluciones de software también se aceptan en este periodo, pero solo si el software no ha sido desprecintado. Está opción se suma a tus derechos legales como consumidor en cuanto a la devolución de productos defectuosos. Haz clic aquípara obtener más información, y lee también el apartado «¿Qué ocurre si recibo un artículo defectuoso?» que aparece a continuación.
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¿Puedo devolver un producto Apple en una tienda física distinta a la de compra?
