¿Puedo saber a través del IMEI que capacidad tiene mi iphone?

Buenos días, hemos comprado un iphone 11 128 Gb reacondicionado en la página web BackMarket. Hicimos un seguro del teléfono a través de Telefónica Movistar y recientemente lo hemos enviado a reparar, declarando el teléfono siniestro. El seguro nos ha envia un Iphone de idénticas características y aquí viene la sorpresa, nos dicen que el movil que entregamos era un Iphone 11 de 64 Gb, cuando en nuestra factura de compra , que incluye el IMEI, nos indican que lo que hemos comprado es un Iphone 11 de 64 Gb. No sabemos ahora como demostrar la capacidad del móvil puesto que el seguro al declararlo siniestro no nos lo devuelve y nos ha enviado uno de inferior capacidad.

Puede Apple confirmar a través del IMEI qué teléfono exactamente hemos comprado?

Gracias

Un saludo,

iPhone 13, iOS 16

Publicado el 7/11/2023 03:27 a.m.

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Respuesta mejor clasificada

Maus

Nivel 6

12.311 puntos

Publicado el 29/11/2023 07:22 a.m.

Hola LRT10,

Por seguridad te recomiendo el contactar a soporte de Apple o el acudir a una Apple Store para que ellos te puedan confirmar la información acerca de tu iPhone anterior con ayuda de tu IMEI. Puedes acceder a la pagina Check Your Service and Support Coverage - Apple Support para obtener el numero de serie del iPhone también al usar el IMEI y así sea más sencillo.

https://getsupport.apple.com/products

Saludos.

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