Que hacer si tu Mac air no quiere actualizar y dice error 102

Hola , mi computadora Mac Air tuvo muchos problemas con los discos de arranque y se me borraban las cosas de la noche a la mañana. Cuando logré estabilizarla la actualización que la misma Mac se puso fue ( OS X Mountain Lion) y cuando la compré por que es usada tenía big sur. Quisiera saber qué es lo que tengo que hacer para que ella vuelva actualizar a big sur ya que no le deja bajar nada ni me deja buscar cosas en safari y está muy lenta. Por otra parte cuando intento actualizarla carga un 1% de la actualización y luego al instante sale una notificación de que la actualización no se puedo terminar por error 102 y llevo semanas tratando de actualizarla.

Espero su respuesta