iPhone 11

¿Obsolescencia programada?

he comprado un i phone 11 NUEVO en junio de 2023. lo he tenido que llevar dos veces a reparar (en junio se me calentaba) y la semana pasada dejé de recibir y emitir llamadas.


iPhoneDescripción del problema: Cellular No Service/No SignalNúmero de serie: ***  ID de caso: ***Reserva de reparación: k-tuin Sevilla Remedios 

Avda. Presidente Adoldo Suarez 2, SEVILLA, ES, 41011

26-Jan-2024 06:20 PM CET

Presupuesto de reparación 429,01€

PROBLEMA EN LA PLACA LOGICA, AL NO SER POSIBLE REEMPLAZO POR COMPONENTE, SE PRESUPUESTA REEMPLAZO DE TERMINAL COMPLETO.


En definitiva, que me venden uno nuevo. ESTO ES UN ROBO. UN TELÉFONO DE SU CATEGORÍA NO PUEDE DURAR TRES AÑOS. Me siento estafada.


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iPhone 11, iOS 17

Publicado el 29/01/2024 07:42 a.m.

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2 respuestas

29/01/2024 07:51 a.m. en respuesta a fatimadelatorrezarazaga

¡Hola fatimadelatorrezarazaga👋!

Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.


Te recomiendo que contactes directamente al soporte técnico de Apple para recibir asistencia.


Puedes contactar al Soporte técnico de Apple usando una de las siguientes maneras:


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple:


Encontrar ubicaciones - Apple.


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros,


Un saludo y muy buen día🙋‍♂️.

30/01/2024 07:54 a.m. en respuesta a andym12

Ya he estado en un servicio técnico. No tengo seguro de mantenimiento y no lo quiero, porque es muy caro. Está claro que la calidad del producto (que dura menos de cuatro años) no es la deseada, sino todo lo contrario. Me refiero al hardware , es evidente que la calidad podría mejorar mucho . Con el software estoy satisfecha.

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