S_e_l_u Autor

Nivel 1

6 puntos

Error al crear nuevos contactos en iPhone

Buenas tardes, desde el pasado 08/04/2024 estoy teniendo problemas con los Contactos en mi iphone 13 con iOs 17.4.1:

Cuando intento grabar un "Nuevo Contacto", al pulsar "ok" se cierra la ventana sin que llegue a grabarse
Al intentar acceder a "Listas" se cierra directamente la aplicación
Al intentar grabar un contacto desde Whatsapp me indica "Lo sentimos. Se produjo un error al guardar este contacto. Por favor, vuelva a internarlo más tarde"

Si que me permite editar un contacto existente...

He intentado varias cosas, todas sin éxito:

Desinstalar la app Contactos y volver a instalarla
Cerrar sesión ICloud y volver a abrirla
Devolver el iPhone a valores de fábrica y restaurar una copia de seguridad de iCloud
Reestablecer los ajustes de red
Apagar la sincronización de contactos en iCloud, pero no me ha permitido volver a encenderla

No se qué otra solución probar, por lo que agradecería cualquier consejo. Muchas gracias!!

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Publicado el 13/04/2024 11:52 a.m.

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Respuesta mejor clasificada

CarlaRodriguez

Nivel 1

8 puntos

Publicado el 18/05/2024 01:58 p.m.

Hola! Tenía el mismo problema que tú, y lo acabo de solucionar. Resulta que borré contenido y configuración del iphone (borré el iphone). Luego, al reiniciar todo no activé la configuración del apple ID, es decir, no transferí ningún dato del iCloud (app, ni datos). Tuve que pulsar donde decía "agregar configuración después". Me guié por el video que te adjunto acá https://www.youtube.com/watch?v=VJaMmc-G6zw&t=27s seguí tal cual los pasos que indica éste. Después manualmente configuré el iCloud con el correo y contraseña, y de igual forma tuve que ir agregando las aplicaciones. Los contactos quedaron intactos, y ahora se solucionó el problema de que no se podía agregar ningún contacto nuevo. Al respaldar wsp, igualmente se pueden agregar y elimianar contactos desde la aplicación, cosa que antes no podía por el error que arrojaba.

Espero te sirva el video, y puedas solucionar el problema también.

Saludos.

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29 respuestas

S_e_l_u Autor

Nivel 1

6 puntos

13/04/2024 11:59 a.m. en respuesta a ozzie1910

Hola ozzie1910, si tengo espacio disponible en ICloud (20Gb). Los contactos los tengo sincronizados con Outlook desde siempre. no he cambiado nada recientemente... (no se si por eso ahora no me deja volver a encender la sincronización con iCloud)

Responder

28/04/2024 07:59 a.m. en respuesta a S_e_l_u

Hola! he tenido el mismo problema, y he tratado de realizar las mismas soluciones, y nada resulta. Si pudiste llegar a la solución me sería de gran ayuda que lo compartieras por este medio.

He buscado en varias partes de internet y todos hablan del espacio de la cuenta de iCloud, siendo que tengo 200gb, por lo tanto, me queda mucho espacio aún.

Quedo atenta a tu respuesta.

Muchas gracias!

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2/05/2024 05:49 a.m. en respuesta a ozzie1910

Hola, tengo el mismo problema de S_e_l_u, intente lo mismo incluso lo que mencionas de guardar desde contactos de la otra cuenta (mi caso gmail) y lo guardó allá pero no aparece en el iPhone, das lic en listas y se cierra contactos, no aparece la opción para cambiar la cuenta predeterminada de guardado, y si es por ejemplo un contacto enviado por whatsapp sale “lo sentimos se produjo un error al guardar este contacto”. Gracias por tu ayuda

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S_e_l_u Autor

Nivel 1

6 puntos

7/05/2024 09:51 p.m. en respuesta a ozzie1910

Ozzie1910 he desactivado la sincronización de contactos pero no se soluciona el problema:

Contactos sigue sin reaccionar cuando intento grabar uno nuevo.
el software del iPhone no deja volver a sincronizarlos. Da error. Por tanto, aunque agregue nuevos contactos a Outlook, mail, etc, a través del PC no se ve reflejado en el iPhone de ninguna forma.

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S_e_l_u Autor

Nivel 1

6 puntos

13/05/2024 11:06 p.m. en respuesta a ozzie1910

Ozzie1910 muchas gracias pero eso no soluciona el problema como he comentado en otros mensajes. No se sincronizan los contactos aunque los agregue con el software de gmail o de Outlook. Tendremos que buscar otra solución.

Responder

7/05/2024 07:14 p.m. en respuesta a S_e_l_u

Hola, has logrado tener alguna solución? Yo sigo con el mismo problema

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ozzie1910

Nivel 10

138.235 puntos

7/05/2024 07:23 p.m. en respuesta a dhsantiagor

Agregué los contactos desde los servicios que tiene sincronizados con su iPhone ya sea gmail Yahoo Hotmail etc etc

Responder

7/05/2024 07:29 p.m. en respuesta a ozzie1910

Ya lo hice en gmail en la pc y si guarda y aparecen pero no los trae al iPhone, la lista no está sincronizándose

Responder

7/05/2024 07:32 p.m. en respuesta a dhsantiagor

Me pasa lo mismo.

Responder

S_e_l_u Autor

Nivel 1

6 puntos

13/05/2024 11:02 p.m. en respuesta a S_e_l_u

La instalación de iOS 17.5 no ha solucionado el problema. Toca seguir buscando….

Responder

18/05/2024 07:41 a.m. en respuesta a S_e_l_u

Igual actualice el iOS y sigue el problema

Responder

18/05/2024 07:54 a.m. en respuesta a ozzie1910

Lo acabo de hacer; desactivé, reinicié y volví a activar (en mi caso es gmail) y el error continúa. También Desactive gmail y iCloud reinicié y activé solo iCloud y tampoco

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S_e_l_u Autor

Nivel 1

6 puntos

18/05/2024 02:51 p.m. en respuesta a CarlaRodriguez

Hola CarlaRodriguez, me encantaría encontrar una opción que no suponga empezar desde cero con el iPhone pero si no veo otra opción tendré que hacer esto. Muchas gracias!!!

Responder

6/06/2024 04:00 a.m. en respuesta a S_e_l_u

Yo tb estoy con el mismo problema. Estuve ayer en el apple store de Sol buscando una solución y tras comprobarlo con 3 personas nadie encontró una solución.

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