Cómo desvincular 2 MacBook Pro de cuentas de ex empleados

Question

Cómo desvincular 2 MacBook Pro de cuentas de ex empleados

Estimados, escribo aquí porque no estamos teniendo suerte por ningún otro lado, trabajo en un Organismo Publico de Argentina, donde se compraron equipos Apple en este caso 2 MacBook Pro. Para este caso 2 ex empleados dejaron vinculados de alguna forma sus cuentas Apple ID o iCloud, donde ya les solicitamos en reiteradas oportunidades que desvinculen los equipos, estos nos dicen que ya lo hicieron pero siguen de alguna forma vinculadas. En uno de los equipos no se puede restaurar a fabrica porque esta bloqueado por el "Activation Block" y el otro cuando agregamos un usuario, aparece el de "Encontrame" y aparece la cuenta "i......r@cloud.com", esto ultimo en ambos equipos.

Obviamente contamos con la factura de compra de ambos equipos y no queremos llegar a judicializar el tema, por esto queremos saber donde podemos contactarnos con el Soporte Oficia de Apple para solicitar asistencia.

Muchas gracias

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Publicado el 7/11/2024 12:24 p. m.

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Answer 1

ozzie1910

Nivel 10

134.682 puntos

7/11/2024 12:29 p. m. en respuesta a sistema_inprotur

Por favor léase lo último

Cómo eliminar el Bloqueo de activación

Obtén información sobre qué hacer si ves la pantalla del Bloqueo de activación en tu dispositivo o si se te pide que elimines el Bloqueo de activación de un dispositivo que no tiene conexión o que no está en tu poder.

Eliminar el Bloqueo de activación en el dispositivo

Sigue los pasos en pantalla para ingresar la cuenta de Apple y la contraseña que usaste para configurar el dispositivo o el código del dispositivo. Si no recuerdas tu cuenta de Apple, intenta iniciar sesión con una dirección de correo electrónico o un número de teléfono que uses habitualmente para los servicios de Apple.

Obtén información sobre cómo buscar tu cuenta de Apple o restablecer la contraseña de tu cuenta de Apple.

Si el dispositivo pertenece a una empresa o institución educativa, comunícate con el departamento o la persona encargada de TI.

Eliminar el Bloqueo de activación en la web si el dispositivo no tiene conexión

En el caso del iPhone, es posible que puedas eliminar el Bloqueo de activación en la web, incluso si el dispositivo está sin conexión.

Ve a www.iCloud.com/find.
Inicia sesión con tu cuenta de Apple.
Seleccionar el dispositivo que se quiere eliminar de iCloud.
Haz clic en Eliminar este dispositivo.

Iniciar una solicitud de soporte técnico

Si necesitas ayuda para eliminar el Bloqueo de activación y tienes la prueba de compra, puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en relación con el Bloqueo de activación.

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Answer 2

7/11/2024 12:42 p. m. en respuesta a ozzie1910

Hola ozzie1910, muchas gracias por tu respuesta.

Supuestamente ambos ex empleados ya hicieron eso, pero algo debe faltar porque siguen apareciendo las vinculaciones, eso seria lo mas facil que ellos hagan lo que tengan que hacer.

sino intentare hace lo ultimo que agrego, porque ya no sabeos que mas hacer para poder recuperar nuestros equipos.

Gracias

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Answer 3

7/11/2024 01:52 p. m. en respuesta a ozzie1910

Ya comprobamos con ellos, la que tiene activado el ACtivation lock, empecé a completar los datos y me los fue tomando, sabiendo cual era su mail y su telefono. Adicionalmente son lo únicos usuarios que las usaron.

Haremos un intento mas con ellos y sino procederé con lo ultimo de tu primer respuesta.

Lamentablemente de no poder recuperarlas, se iniciaran acciones legales.

Muchas Gracias por tu asistencia.

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Answer 4

20/11/2024 01:06 p. m. en respuesta a ozzie1910

Hola ozzie1910

Disculpa la consulta, hice lo de Activation lock, me llego un mail con "Tu número de caso de Soporte técnico de Apple es", el tema es que no logro encontrar información de esto en ningún lado, hay una parte en "mi Soporte" pero ahi no sale nada. O solo tengo que esperar que me llegue otro correo con información.

Gracias

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Answer 5

ozzie1910

Nivel 10

134.682 puntos

7/11/2024 12:49 p. m. en respuesta a sistema_inprotur

Si esos ex empleados usan iPhone ellos pueden hacer algo tan sencillo y simple como ir a la app buscar en dispositivos y si esas Mac están ahí la eliminan o desde iCloud.com/buscar

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Answer 6

7/11/2024 01:13 p. m. en respuesta a ozzie1910

Exacto, es que ya nos dijeron que lo hicieron, uno es la cuarta vez vez que se lo pedimos, y el otro al otro 2 veces. Ambos nos dijeron que ya lo hicieron que nos les aparece nada.

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