Solicitar un reembolso por una app
Hola! Mi sobrina menor de edad se suscribió a CapCut anual sin mi consentimiento y no me devuelven el recibo. Como hago para que me devuelvan el dinero?
[Título gestionado por un moderador]
iPhone 12 Pro, iOS 18
Hola buenas! Todas las compras realizadas mediante la App Store pueden tardar unos dias en procesarse, por lo que puede tardar en aparecer en tu correo electrónico.
Mientras tanto puedes contactar con el soporte de CapCut para intentar revertir la compra, ó, como última opción, con tu entidad bancaria.
Te dejo por aquí mas información: Solicitar el reembolso de las compras de apps o contenido de Apple - Soporte técnico de Apple (ES)