Reclamación servicio reparación

A principios de Noviembre inicié una reparación y hasta Enero no me arreglaron el problema del teléfono a pesar de tener el servicio de applecare contratado. Cuando me devuelven el terminal me lo devuelven con toda la pantalla delantera rallada, vuelvo a llamar para que me arreglen lo que me han roto y estamos en febrero y aún sigo con el problema. Una vergüenza!! A este ritmo el teléfono se va a quedar absoleto y que decir del servicio de applecare que se caduca. Lo dicho, una vergüenza!!! Desde que nos dejó Steve Jobs ha ido todo a peor