Voter dans la communauté ⬆️⬇️

Si vous aimez les contributions d'autres utilisateurs, vous pouvez le montrer par une évaluation positive et, si vous êtes connecté, des points seront attribués. Pour en savoir plus sur notre système d'évaluation visitez Tout sur le vote au sein de la communaut… - Communauté Apple


Il semblerait que plus personne ne soit actif dans cette discussion. Si vous souhaitez reprendre la conversation, posez simplement une nouvelle question.

Clavier MacBook Pro inopérationnel

Bonjour,


Pour la première fois, depuis six ans, je ne peux pas saisir mon nom d'utilisateur ni mon mot de passe pour ouvrir ma session sur mon Mac Book Pro 13' (fin 2011) qui tourne sur Mac OS High Sierra 10.13.5.


A la base de ce problème qui s'est produit hier, j'avais eu un souci de contrôle de mon trackpad, le curseur était devenu incontrôlable et ouvrait des fichiers ou des dossiers (genre "Préférences système"). Après avoir redémarré mon Mac, quand je voulus saisir mon nom et mon mot de passe, dans les espaces prévus à cet effet, toutes sortes de caractères incongrus apparaissaient: ùé%@&, etc.


Je ne sais pas si le curseur a perturbé les réglages de ma machine, mais ce qui est certain c'est qu'après qu'une tentative de redémarrage de récupération du système (en maintenant la touche R), je retombais systématiquement sur la page d'identification. Toujours sans pouvoir saisir le moindre caractère alphanumérique. J'ai bien essayé d'autres langues que le "français numérique", mais toujours sans succès.


Ayant effectué ma dernière sauvegarde Time Machine sur disque dur externe la semaine dernière, j'ai tenté de redémarrer le Mac pour une récupération, via le périphérique, mais en vain.


Il est toujours impossible d'ouvrir ma session, ce matin.


Avez-vous une idée de la cause possible de cette panne et éventuellement d'une autre manipulation à réaliser ?


Vous remerciant par avance de vos conseils.


Philippe


[Titre Modifié par l’Hôte]

MacBook Pro (13-inch Late 2011), macOS High Sierra (10.13)

Publiée le 28 juil. 2018 à 09h41

Répondre
Question marquée comme Meilleure réponse

Publiée le 30 juil. 2018 à 18h07

Bonjour Philippe,

Ce n'est pas une situation très répandue. De manière générale, les soucis de mots de passe peuvent être liés à langue choisie par le système au démarrage.

Vous avez déjà fait pas mal de manipulations, est-ce que vous avez pu essayer avec un clavier filaire et voir si les lettres s'affichent normalement ?

Si c'est un souci logiciel et qu'un fichier pose souci, essayez de démarrer en mode sans échec pour voir si le problème se reproduit avec ce type de démarrage ou non :

- Utiliser le mode sans échec pour isoler des problèmes avec votre Mac

Dites-nous ce qu'il en est !

Très bon week-end !

Questions similaires

3 réponses

Il n’y a aucune réponse.

Clavier MacBook Pro inopérationnel

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple
Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre identifiant Apple.