Au secours ! Adresse mail qui n'existe plus ancien compte

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4 points

Au secours ! Adresse mail qui n'existe plus ancien compte

Bonjour à tous,

J'ai un Ipad que j'avais acheté dans le cadre de mon ancien travail. Mon adresse email était donc celle de mon compte pro (Soukaina.ma...@hil....com).

Depuis 1 an j'ai quitté l'entreprise avec mon Ipad bien entendu et mon adresse mail pro n'exitant plus j'ai connecté mon Ipad avec mon adresse mail actuelle et perso.

Depuis 1 an pas de soucis.

Aujourd'hui je decide de faire une MAJ de mes applis et là il me demande le code de mon ancien compte /email (pro) que je n'ai bien evidement plus.

J'ai tenté une reinitialisation mais on me dit qu'on va m'envoyer un mail sur mon adresse pro pour reinitialiser le MDP.

Sauf que moi je n'ai pas d'acces a cette boite email pro qui n'existe plus.... Bref je ne sais plus quoi faire.

Surtout que mon Ipad est bien connecté avec mon adresse perso actuelle.

Je ne comprends pas pourquoi aujourd'hui 1 an plus tard on me demande mes anciens acces.

Quelqu'un peut il m'aider svp ..... :(

Merci

iPad, iOS 13

Publiée le 20 mars 2020 à 03h39

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Answer 1

Réponse la mieux classée

julicia

Spécialiste Communautés

Le 30 avr. 2020 à 07h56 en réponse à soukaina113z

Salut soukaina113z,

Où en es-tu aujourd'hui ? As-tu fait quoi que ce soit depuis ton post ?

Si oui, qu'as-tu fait ?

Sinon, je vais te proposer de changer le mot de passe de ton ancien identifiant Apple en allant sur iForgot.

En faisant ça, tu devras entrer ton ancien identifiant Apple afin que le site te propose des questions de sécurité auxquelles tu devras répondre.

Si tu réponds correctement aux questions, cela te permettra de changer le mot de passe de l'ancien identifiant Apple sans avoir à recevoir de mail.

Tu pourras ensuite mettre à jour tes applications.

Si tu ne parviens pas à répondre correctement aux questions, je pense que tu vas devoir faire un choix entre :

Continuer d'utiliser tes applications téléchargées avec l'ancien identifiant sans les mettre à jour. Tu recevras néanmoins toujours ces messages de mises à jour à faire sans pouvoir y faire grand-chose, mais cela te permettra de toujours utiliser ces applications et de garder les données qui sont dessus.

Soit il te faudra désinstalller les applications achetées/téléchargées avec ton ancien identifiant Apple afin de les acheter/télécharger avec ton nouvel identifiant Apple. Sache néanmoins que certain contenu d'application étant lié à l'identifiant Apple, désinstaller l'application peut supprimer les données rattachées. De même pour les applications achetées, il faudra les acheter à nouveau. Il n'y aura pas d'autres solutions à ce niveau-là.

Dis-nous si quelque chose n'est pas clair 😉

Sur ce, tiens-nous au courant de ce que tu feras 😊

Bon courage et à bientôt !

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