Problème avec le Pencil sur procreate

Question

Niveau 1

8 points

Problème avec le Pencil sur procreate

Je viens de recevoir le dernier iPad pro 2020 avec le Pencil . Lorsque j utilise procreate , je remarque le le Pencil ne marche pas correctement. Il a la pointe lisse d’un cotê et un léger rebord de l autre ; je suis sensée pouvoir dessiner en inclinant le Pencil mais il ne marche que d’un côté et encore je dois le mettre quasi à plat. De plus par moment le trait s arrête selon l’inclinaison . Il est tout neuf ; Serais ce un défaut de fabrication ? Comment puis je résoudre ce problème ?

iPad Pro, iPadOS 13

Publiée le 14 avr. 2020 à 20h52

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Answer 1

lemarcus

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Le 15 avr. 2020 à 01h06 en réponse à Compassion

Bonjour @Compassion, on dirait bien que la pointe de ton Pencil est un peu abimé. Etonnant s'il est tout neuf parce que logiquement, même avec une bonne utilisation, il devrait tenir quelques mois.

Tu as des pointes de remplacements pour Pencil fournie dans la boite, et peut être contacter l'assistance téléphonique d'Apple pour pouvoir en avoir une de remplacement.

Tu peux facilement dévisser la pointe pour la remplacer.

Tiens moi au courant.

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Answer 2

lemarcus

Niveau 6

9 067 points

Le 15 avr. 2020 à 04h56 en réponse à Compassion

Etonnant car il me semblait que les  Pencil 2nd génération était fourni avec points de remplacement.

Je contacterai effectivement Apple.

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Answer 3

Compassion Auteur

Niveau 1

8 points

Le 15 avr. 2020 à 04h48 en réponse à lemarcus

Bonjour lemarcus et merci de ta réponse . Je viens de vérifier dans ma boîte et je n’est aucune pointe de remplacement. Est ce normal ? Savez vous comment je peux contacter l’assistance d’Apple? J’utilise procreate mais je viens d’essayer simplement sur des annotations et la pointe semble avoir un défaut ; elle n’est pas régulière .

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Problème avec le Pencil sur procreate

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