restauration message icloud

Bonjour,

Merci, je vais voir si Madame est ok.

Car ce que j'ai oublié de dire, c'est que j'avais fait une sauvegarde iTunes avant de faire la réinitialisation, justement au cas où justement quelque chose n'allait pas.

Et comme après la restauration iCloud elle n'avait plus rien, j'ai restauré la sauvegarde iTunes qui est complète même s'il manque une discussion dans Message.

Alors je vais voir si elle est d'accord pour que je refasse nouvelle tentative avec ces manipulation car elle elle va perdre tout ce qu'il s'est passé depuis la dernière sauvegarde, pas sûr qu'elle soit ok malgré tout…

Merci.

«la plupart du temps ça n'a aucune importance»

Pas quand c'est une discussion sms avec ta maman et que tes parents ne vont plus bien.

C'est comme un souvenir accessible pour certaines personnes, comme quand on garde et regarde un vieux livre de photos.

Bonjour,

J'en suis à ma troisième tentative de restauration iCloud depuis vendredi, rien à faire.

Mais il y a des choses qui m'échappent… Si vous avez le courage de lire…

- Suite à la suppression de la discussion part ma femme, j'ai pris son iPhone pour désactiver tout de suite la sauvegarde iCloud pour ne rien écraser.

Faisant cela, j'ai vu affiché que la dernière sauvegarde iCloud avait eu lieu le jeudi 23 à 15h55, nous étions vendredi 24 matin à ce moment-là.

- 24 backup de l'iPhone avec iTunes.

- 1re tentative: après avoir réinitialisé l'iPhone, la sauvegarde proposée date du vendredi 24 8hqqchose (et non pas du 23 comme j'avais sur vu l'iPhone).

Le contenu de Message n'est jamais revenu, de même que l'historique des communications téléphonique.

C'est étrange, non? Alors que tout le reste est bien présent, rappels, agenda, contacts, favoris de l'application tél, etc… tout est revenu, sauf l'historique des communications et le contenu de Messages. Message, lui, affichant en bas «Téléchargement des message depuis iCloud» pendant des heures, sans succès.

- 2e tentative le 24 après-midi: même résultat, mais un sms arrive, vendredi 24 à 16h45, pendant que nous étions en attente de restauration et de l'affichage du contenu de Messages. Rien à faire, ça ne revient jamais même après plusieurs heures.

- 24 soir, je restaure le backup iTunes.

- dimanche 26, 3e tentative: je veux retrouver cette discussion de «Maman»

Je restaure la même sauvegarde que me propose iCloud, vendredi 24 8hqqchose, le contenu de Message reste désespérément vide MAIS!!!!! à l'exception d'un seul sms: le sms dont je parle au-dessus, qui est arrivé le vendredi 24 à 16h45, donc après la date de sauvegarde proposée!!!!

Comment est-ce possible???

A cet instant, sur ma 3e tentative, et après plusieurs heures, je n'ai toujours que ce seul sms et en bas de l'application la bande qui s'affiche de temps en temps: «Téléchargement des messages depuis iCloud» avec une bande grise dessous qui a l'air pleine (ou qui n'a jamais commencé à se remplir? vu que je n'ai pas de zones visibles…)

Je n'arrive pas à me faire à l'idée de laisser tomber vu que je retrouve un sms postérieur à la date de sauvegarde.

Je vais contacter le support Apple, peut-être que chez eux (il n'y a pas que des vendeurs!!!! 😀) ils pourront peut-être faire quelque chose manuellement…?!

Suis triste de cette malchance, j'ai pensé à désactivé la sauvegarde iCloud pour ne rien écraser et manque de chance la restauration iCloud ne fonctionne pas complètement.

🙁

Bonjour,

Oui, sa maman utilise un vieux GSM et que des SMS circulent entre elles (ce qui ne va plus durer longtemps vu qu'elle doit laisser tomber, l'opérateur l'a prévenu qu'elle devait changer, que ça n'allait plus fonctionner).

Donc, ma femme et sa maman, c'est SMS only, pas de iMessages.

Donc, je ne peux pas contester ceci.

Par contre, ça n'expliquera jamais pourquoi tous les iMessages ne reviennent pas lors de la restauration depuis iCloud.

Et comme je le disais, je retrouve dans la restauration un sms postérieur à la date de sauvegarde que je restaure.

J'ai cherché comment contacter le support, mais je n'ai pas trouvé à part un numéro de téléphone.

Je ne veux pas parler de ça au téléphone, ça va être compliqué, j'aurai aimé un chat ou un email.

Merci.

Bon… je viens de réussir à avoir quelqu'un par Chat.

Mon problème reste inexpliqué.

J'avais de suite désactivé la sauvegarde iCloud pour ne rien écraser, mais peut-être qu'il s'est passé quelque chose entre-temps…

Mais ça n'expliquera jamais pourquoi Message reste vide et que je trouve un sms postérieur à la date de sauvegarde.

D'après la personne:

1 je dois faire de la place sur iCloud (3Go de libre pourtant) et 100Go sur l'iPhone;

2 essayer depuis un autre réseau wifi

en pensant bien à laisser le iPhone sur secteur et écran verrouillé bien entendu.

Je n'y crois pas, mais je vais essayer, qu'ai-je à perdre…

J'attends le retour de ma femme pour réactiver sauvegarde iCloud et contrôler la date de la dernière sauvegarde affichée.

Merci quand même de votre lecture, tout ceci est bien compliqué pour pouvoir être expliqué succinctement.

Non, pas ce genre de chose avec Swisscom.

Une oui, une fois transmis, ce n'est plus que sur les appareils, je sais…

Mais il y a tellement de choses étranges dans cette histoire…

Par exemple, après ma 3e tentative, je restaure Ma sauvegarde iTunes sur MON iPhone (je rappel que j'avais utilisé mon iPhone pour essayer de récupérer son compte et voir si le résultat était meilleur), et bien il me restait des applications de son compte!!! La restauration a bien eu lieu mais que ça n'a pas tout effacé et laissé quelques application que j'ai dût supprimer ensuite

Et encore une autre chose très étrange, j'ai restauré l'iPhone de ma femme depuis iTunes vendredi soir.

Elle a tout récupéré bien entendu, les discussions sont bien là, mais ce midi, dans Message, il y a en bas «Téléchargement des messages depuis iCloud»

????

Décidément, bien des choses bizarres…

Honnêtement, j'ai du l'iPhone depuis qu'il existe, et c'est la première fois que je suis confronté à tant de choses étranges.

«il se peut que pour préserver des apps nouvellement acquises/présente , la restauration ne les écrase pas, ce qui serait louable.»

Du moment que je restaure une sauvegarde iTunes, j'estime que je devrais retrouver mon iPhone dans l'état qu'il était lors du backup, et ne pas retrouver ce que je n'ai jamais installé, surtout que le compte n'est pas le même, puisque j'avais restauré le compte iCloud de ma femme sur mon iPhone pour essayer d'avoir un meilleur résultat. Ensuite, j'ai restauré MA sauvegarde iTunes, il n'est pas normal d'avoir des éléments qui ne sont pas liés à mon compte.

Hello,

Alors, pour ceux qui ont suivi et eu le courage de me lire…

Comme je n'avais pas le résultat voulu en restaurant la dernière sauvegarde iCloud, pour être sûr d'avoir le téléphone en l'état (avec une discussion en moins) j'avais terminé par restaurer la sauvegarde locale iTunes que j'avais faite avant de faire des tentatives.

Mais maintenant, l'iPhone de ma femme, ET le mien!!! tous deux affichent dans Messages, tout en bas

«Téléchargement des message depuis iCloud»

Alors non seulement je n'ai pas réussi à retrouver une discussion supprimé par erreur

(on ne cherche plus, on a laissé tomber bien entendu, nous verrons ce qu'on peut faire en ayant en main le tél de sa maman)

mais en plus, ça fait plusieurs jours que nous avons en permanence ceci 😭

Je viens de faire via iTunes «Restauration iPhone» et je ne me suis pas débarrassé de ceci, il y a toujours ce message «Téléchargement des message depuis iCloud»

Maintenant, nous avons tous les deux un iPhone qui essaie de télécharger je ne sais quoi de iCloud dès qu'il est en charge et verrouillé! ☹️