restauration message icloud

Bonjour,

Une discussion dans Message a été supprimée par erreur par Madame.

Je désactive tout de suite la sauvegarde iCloud de son iPhone pour ne pas qu'une nouvelle sauvegarde se fasse.

Je réinitialise son iPhone, à la configuration sur l'iPhone je demande restaurer à partir d’une sauvegarde iCloud.

Je trouve la sauvegarde d'hier, très bien.

Je sélectionne la sauvegarde et la restauration se lance.

Mais voilà que le contenu de Message ne vient pas. Il y a en bas une information qui s'affiche de temps en temps «Téléchargement des messages iCloud», mais ça reste comme ça, tout le iPhone est restauré, tout est là, mais le contenu de Message ne revient jamais.

J'ai tout réinitialisé une 2e fois et tout recommencé.

Même résultat. L'iPhone est restauré mais les sms ne reviennent jamais.

Pourquoi ça ne fonctionne pas? Que puis-je faire?Merci.

Publiée le 24 juil. 2020 à 23h11

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16 réponses

jessedecortaillod

Niveau 6

9 981 points

Le 26 juil. 2020 à 22h01 en réponse à GailleFromGeneva

bien , il est assuré que le sms reçu dépend de l’opérateur telecom, en provenance d’un utilisateur non Apple donc sans imessages, alors sans doute que votre épouse et sa maman communiquent par iMessage. iMessage ne depend pas de l’opérateur mais des serveurs Apple. Dans ce sens avez=vous essayé de contacter Apple ? Le plus tôt sera le mieux ! Car je suppose que pour des raisons de volume, ils ne gardent probablement pas ad aeternam les contenus de leurs serveurs , c’est une piste à exploiter sans tarder.

Mais sans certitude car étant donné la configuration possible d’iCloud iMessage, je suppose que iMessage fonctionne un peu comme les comptes mails configuré en pop3, les messages transmis sont stockés en local et supprimés du serveur très certainement. Sauf pour les utilisateurs ayant activé iCloud messages qui ont cette option de récupérer ces messages en théorie sur iCloud , sauf que le fonctionnement iCloud est en partie mal foutu, car un fichier effacé depuis un des appareils connectés au compte disparaît instantanément de tous les autres ! Sans choix ! Pour notre plus grand plaisir et l’enrichissante expérience Apple ,

l’autre option est de récupérer cette conversation via l’iPhone de sa maman ! Elle aura sans doute pas effacé cette discussion ! Quelques copies d’écran via mail et hop !

cordialement

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