retard de livraison avec livraison express

Question

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retard de livraison avec livraison express

Bonjour j'ai commandé un Iphone samedi 01/08 et la livraison était prévue pour aujourd'hui 04/08, premièrement mon colis n'est pas partis dans la bonne direction et deuxièmement la livraison express ne sert à rien puisque les délais ne sont pas respectés. Pouvez-vous me dire si vous avez les mêmes problèmes que moi avec la livraison express et la livraison en général? Apple devrait penser à changer de transporteur pas capable de respecter des délais de livraison.

Publiée le 4 août 2020 à 02h19

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Answer 1

thomas185

Spécialiste Communautés

Le 5 août 2020 à 06h29 en réponse à Maëva7

Bonjour Maëva7 et bienvenue dans la Communauté Apple !

Tout d'abord, désolé de voir que ta commande n'est toujours pas arrivée.

Personnellement j'ai toujours eu la chance d'être livré à l'heure et ce à plusieurs endroits en France et même à l'étranger.

Je pense que le mieux dans ce genre de situation est de voir ça directement avec le transporteur pour voir ce qui peut être fait au niveau de ta commande ou alors directement Apple comme expliqué dans l'article Expédition et livraison - Aide à l'achat :

Si la date de livraison indiquée dans votre e-mail d'avis d'expédition est passée, veuillez contacter le service Clientèle de l'Apple Store. Nous nous renseignerons auprès du transporteur et ferons notre possible pour que votre commande soit livrée dans les meilleurs délais.

J'espère que ta commande arrivera le plus vite possible.

Bonne journée !

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