Acheter de l'espace supplémentaire sur iCloud

Cela fait plusieurs fois que j'essaye d'acheter de l'espace supplémentaire sur iCloud pour passer de 5Go à 200Go

Lors de l'achat la procédure va bien jusqu'au bout avec la validation du paiement par ma banque, mais rien n'est débité sur mon compte et mon seuil disponible ne change pas sur iCloud...

c'est comme si rien ne se passe.


Ma banque est la Caisse dépargne, ma CB est OK


JM


je n'arrive pas à acheter de l'espace supplémentaire sur icloud

[Titre Modifié par l’Hôte] 

Publiée le 14 mars 2021 à 04h41

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 17 mars 2021 à 05h07

Bonjour Jean_Bapt_G


J'ai eu l'assistance par téléphone et le problème était lié au fait que Apple rencontrait des difficultés de communication avec des établissement bancaires; on a mis en place une solution de contournement en utilisant le compte applepay... ça fonctionne pour le moment


JM

3 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 17 mars 2021 à 05h07 en réponse à Jean_Bapt_G

Bonjour Jean_Bapt_G


J'ai eu l'assistance par téléphone et le problème était lié au fait que Apple rencontrait des difficultés de communication avec des établissement bancaires; on a mis en place une solution de contournement en utilisant le compte applepay... ça fonctionne pour le moment


JM

Le 16 mars 2021 à 00h42 en réponse à jean-marc173

Bonjour jean-marc173,


C'est vraiment étrange que le stockage n'augmente pas après tes tentatives. On est d'accord que tu lances le processus depuis ton Mac ? Si oui, sous quelle version du logiciel est celui-ci ? As-tu redémarré ton appareil depuis le début du souci ? Un redémarrage souvent règle les petits soucis.


Je pense que tenter l'augmentation du stockage iCloud depuis un autre appareil pourrait aider.


Je te mets cet article au cas où : Augmenter votre forfait de stockage iCloud.


Tiens-moi au courant !


Bonne journée.


Le 18 mars 2021 à 06h03 en réponse à jean-marc173

Bonjour jean-marc173,


Ah d'accord ! Merci d'avoir pris le temps de partager cette solution alternative avec nous. J'ai vu quelques messages à ce sujet et je pense que cela va aider pas mal de personnes sur les communautés.


N'hésite pas à utiliser les Communautés dans le futur et à partager ton expertise avec nous. 


Bonne journée.

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