Visionner contenus AppleTV+ téléchargés sur Mac

Bonjour,

C’est bon ça refonctionne, en fait c’était une vis mal serrée au niveau du châssis 🤡

Sérieusement, j’ai appelé l’assistance et après 40 minutes de bla-bla et 3 personnes (un senior advisor pour finir) ils ont vu qu’on avait bien fait le tour du problème et que la solution finale était effectivement de réinstaller macOS.

Ça paraît radical (et long) mais c’est efficace.

L’assistance m’a tout de même créé un dossier pour faire un historique afin d’accélérer un dépannage éventuel au cas où.

Merci groupé pour tous vos retours sympathiques.

ERRATUM : LE PROBLÈME N’EST PAS RÉSOLU.

Lorsque que j’ai dit que le problème était résolu était une erreur de ma part. En effet, après avoir réinstallé macOS Big Sur j’ai fait des essais sauf que j’avais oublié de déconnecter le Mac du réseau alors forcément ça fonctionnait ... 😂

Mais j’ai du nouveau, Apple est au courant du problème, cela vient d’une des dernières MàJ de macOS Big Sur. Les ingénieurs ont dans les cartons un correctif mais on ne sait pas dans quel wagon (MàJ) se sera proposé.

Donc la patience est requise pour remédier ce problème.

Sinon il y a une astuce, récupérer une vieille sauvegarde Time Machine, une sauvegarde de décembre 2020 par exemple.

Bonjour julicia et merci pour ce retour.

Je n’y avais pas pensé alors j’ai fait ce que vous m’avez conseillé de faire. Bilan rien a changé, toujours le même problème même en mode sans échec.

j’en suis à demander si je ne devrais pas réinstaller macOS Big Sur.

Tous les contenus se téléchargent bien mais quelques chose empêche de les lancer. Manque de codes ou perdus dans le système d’exploitation, un conflit ou bug, je ne sais pas mais rien y fait.

La solution sera forcément trouvée mais en espérant de savoir d’où ça vient.

Il y a peut-être une piste à savoir que je pense que c’est apparu lorsque je suis allé cocher la case pour optimiser le stockage qui supprime du SSD les programmes vus. Or, j’ai téléchargé des programmes et dans l’analyse de stockage du SSD, il y avait dans la section TV 4,7 Go puis lorsque j’ai regardé quelques programmes mais en connecté (obligé pour regarder) c’est descendu à 2,3 Go. Donc la fonctionnalité fait bien son boulot sauf que je ne peux pas regarder ces programmes hors ligne.

Voilà pour tout mon bla-bla, suite au prochain épisode... Bonne journée 😊

Bonjour AstreA,

Il ne faut pas être désolé, un doute c’est installé à la lecture de votre post, je voulais en savoir plus au cas où.

Et non, même avec une nouvelle session c’est pareil, cela ne fonctionne pas.

Je me suis dit que c’est peut-être iCloud qui coince mais après l’avoir déconnecté et reconnecté du Mac ça n’a rien changé, le problème persiste toujours.

j’ai retiré tous les programmes téléchargés pour tout remettre à plat, j’ai téléchargé un programme et rien y fait, ça ne veut pas se lancer. Pourtant le programme est bien téléchargé.

Sur l’iPhone je n’ai pas ce problème.

J’aime bien savoir le pourquoi du comment mais ça sent la réinstallation de macOS Big Sur si je n’arrive pas à trouver la cause du problème.

Merci d’avoir pris des nouvelles et à bientôt peut-être.

Bonjour,

Ni macOS 11.3 ou 11.3.1 n’a corrigé le problème.

Cela dure depuis le mois de décembre soit 6 mois que ce problème persiste.

Cela ne donne pas envie de rester abonné à ce service, 6 mois de perdu ce n’est pas rien.

Comment se fait il que le film est bien téléchargé (3,3 Go dans Fichiers) mais qu’il me propose de renouveler le téléchargement ?

Il y a un gros bug depuis la dernière MàJ 11.2.3

Bonjour thomas185,

Oui on peut regarder des contenus hors ligne si ils sont téléchargés, c’est fait pour ça 😉 sauf que là, en téléchargé ça ne fonctionne pas hors ligne. Ça fonctionnait parfaitement avant.

Je suis sous macOS Big Sur avec la dernière version 11.2.3

Oui cela le fait sur tous les programmes téléchargés à savoir 2 films et 2 épisodes dans deux séries documentaires différentes.

Pour la réinitialisation de la mémoire ça été fait mais pour autre chose (testé pour le ventilateur activé trop souvent mais c’est réglé) et cela ne change rien.

Sinon cela fonctionne bien en ligne mais ça ne résout pas le problème.

Merci pour ton retour. Bonne journée.

Bonjour Jean_Bapt_G,

Sympa de venir aux nouvelles 😊,

Pas d’inquiétude pour les sauvegardes, j’en fais une sur Time Machine toutes les semaines (c’est largement suffisant pour cet appareil).

J’en profite pour dire que j’ai désactivé la gestion automatique de stockage pour les films, etc ... Ça ne change rien.

Vous dites :

« Inutile donc de configurer entièrement cette session-là »

J’avoue que je sèche, comment voulez-vous que je procède exactement pour cette nouvelle session ?

Merci pour votre aide. Bonne journée ☀️

Bonjour elise 115, j’avais bien compris le coup de changer de session pour contourner les réglages mais ça a déjà été fait.

C’est cette histoire de session sans configuration que je ne comprend pas.

J’ai bien été obligé de configurer un minimum la nouvelle session en « mode standard » pour le faire sinon mes réglages n’étaient pas contournés.

Merci pour votre retour et bon week-end.