Impossible de lire des films achetés sur l’app Apple TV

Question

Niveau 1

4 points

Impossible de lire des films achetés sur l’app Apple TV

Il m'est impossible depuis une à deux semaines de regarder des films que j'ai acheté sur Apple TV sur mon Mac. Jusqu'à présent il marchait très bien et je pouvais les regarder. J'ai déjà essayé plusieurs solutions. Mon Mac est à jour, j'ai désinstallé et réinstallé l'application, je me suis déconnecté puis reconnecter, mais toujours impossible de les lancer. Ils apparaissent bien dans ma bibliothèque et je peux cliquer dessus mais à partir du moment où j'appuie sur le bouton Play une fenêtre noir apparaît env. une demie seconde puis disparaît et reviens à l'écran de lancement. Que puis-je faire pour régler ce problème ?

Impossible de regarder un film acheter sur Apple TV que faire ?

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 21 juil. 2021 à 13h52

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Answer 1

Blue_Mermaid

Spécialiste Communautés

Le 22 juil. 2021 à 08h16 en réponse à leamllr

Bonjour leamllr,

En effet, ce problème est très étrange ! Tu l'as rencontré soudainement ? As-tu un message d'erreur quand tu tentes de lire ces films ?

Pour commencer, je te conseillerai de consulter cet article et d'en suivre les étapes : Si vous ne parvenez pas à regarder ou à diffuser des films et des séries TV dans l’app Apple TV.

Ce sera déjà un bon complément avec toutes les manipulations que tu as déjà faites pour régler le souci.

Si cela persiste, tu peux tenter de contacter l'assistance Apple par téléphone ou par chat avec l'aide de ce lien.

J'espère que cela pourra t'aider. N'hésite pas à nous tenir au courant.

Je te souhaite une bonne journée :)

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Impossible de lire des films achetés sur l’app Apple TV

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